Все права, которыми наделен гражданин, обратившийся в поликлинику, регламентированы ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в РФ », в том числе :
- Бесплатное получение мед. помощи, информации о состоянии здоровья, консультации профильного врача по адресу регистрации;
- Достойное и человечное отношение со стороны медицинского персонала в Нижнем Новгороде (Автозаводский район);
- Сохранение врачебной тайны – неразглашение сведений о диагностических процедурах и средствах лечения;
- Отсутствие дискриминации в связи с найденным у человека заболеванием;
- Возмещение вреда здоровью, который получен в результате не квалифицированного предоставления медицинских услуг.
Кроме того, в ст. 27 ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в РФ » зафиксировано, что граждане обязаны соблюдать определенный режим лечения и поведенческие нормы, установленные медицинским учреждением.
В каких случаях следует жаловаться на поликлинику
Наиболее частые неприятности, с которыми россияне обращаются за помощью к юристу юриста:
- Отсутствие сведений о распорядке работы профильных врачей;
- Нежелание прикрепить гражданина к поликлинике по месту его постоянной регистрации;
- Потеря мед. карточки;
- Вымогание не предусмотренных законом платежей;
- Пребывание пациента в ожидании более часа.
Куда жаловаться
Когда гражданин считает, что его права ущемлены, он имеет возможность пожаловаться в такие инстанции:
- Региональный департамент здравоохранения;
- Глав врачу мед. организации, совершившей нарушение;
- Территориальное отделение Росздравнадзора;
- Прокуратура;
- Федеральный фонд обязательного страхования, когда нарушение касается использования полиса ОМС.
Подать жалобу можно лично, по телефону горячей линии либо на существующем сайте организации.
Как подготовить жалобу
Претензия пишется в вольной форме, обязательно должно содержаться :
- Персональные данные заявителя;
- Название учреждения, где обслуживался человек;
- Описание имевшей место ситуации, рекомендуется обратить внимание на несоблюденные пункты законодательства РФ;
- Пожелания, какие обязаны быть исполнены по итогам разбирательства;
- Список приложенных бумаг, удостоверяющих описанные обстоятельства;
- День, месяц, год написания претензии, подпись гражданина.
При подготовке обращения важно не допускать противоречивых трактовок, описок, ругательств – данные заявления согласно ст. 11 ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан России » не перейдут в делопроизводство.
Когда вы не представляете, как грамотно составить жалобу на поликлинику, следует воспользоваться формой- образцом или же обратиться за помощью к юристу. Тогда шанс того, что ущемленные права восстановятся, намного выше.
Образец (пример) жалобы на поликлинику
Администрация
Где оформить
| Название организации | Администрация |
| В каком районе | Автозаводский |
 | |
| Номера телефонов | +7 (831) 293-50-04 +7 (831) 293-34-83 (факс) +7 (831) 293-33-75 (Управление ЖКХ) +7 (831) 293-34-79 (Управление благоустройства) |
| Адрес | Нижегородская область, Нижний Новгород, проспект Ильича, 31 |
| avtozavod-info@admgor.nnov.ru zhaloba@avtozavod.adm.nnov.ru | |
| Когда работает | нет информации |
| В каком регионе | Нижегородская область |
| Site | http://avt.nn.ru https://admgor.nnov.ru |
