Все права, которыми обладает человек, обратившийся в поликлинику, записаны в ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в РФ », в их числе :
- Бесплатное получение мед ицинской помощи, сведений о состоянии здоровья, рекомендаций профильного врача по месту регистрации;
- Уважительное и человечное отношение со стороны медицинского персонала в Нижнем Ломове (Нижнеломовский район);
- Сохранение врачебной тайны – нераспространение информации об обследовании, диагнозе, и средствах лечения;
- Отсутствие предвзятости в связи с найденным у пациента заболеванием;
- Возмещение вреда здоровью, который получен после не квалифицированного предоставления медицинских услуг.
При этом в ст атье 27 ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации » указано, что пациенты должны соблюдать назначенную методику лечения и поведенческие нормы, требуемые медицинским учреждением.
В каких ситуациях следует жаловаться на поликлинику
Самые распространённые проблемы, когда необходима помощь юриста:
- Отсутствие информации о расписании работы профильных врачей;
- Отказ прикрепить гражданина к поликлинике по месту жительства;
- Потеря мед. карточки пациента;
- Требование не предусмотренных законом платежей;
- Нахождение пациента в ожидании более часа.
К кому обращаться
Ежели гражданин думает, что его права ущемлены, он может подать жалобы в следующие инстанции:
- Местный департамент здравоохранения;
- Глав врачу мед. организации, совершившей нарушение;
- Территориальное учреждение Росздравнадзора;
- Прокуратура;
- Федеральный фонд обязательного страхования, если нарушение связано с применением полиса ОМС.
Подать жалобу вы можете лично, по телефонному номеру горячей линии либо на официальном портале учреждения.
Как подготовить жалобу
Заявление пишется в произ вольной форме, обязательно должно содержаться :
- Личные данные заявителя;
- Наименование структуры, где обслуживался пациент;
- Описание имевшей место проблемы, рекомендуется обратить внимание на несоблюденные пункты российского законодательства;
- Пожелания, какие обязаны быть исполнены в результате рассмотрения;
- Перечень прилагаемых бумаг, удостоверяющих изложенные факты;
- Дату составления жалобы, подпись гражданина.
При составлении обращения нужно не допускать двойственных трактовок, описок, ругательств – данные документы согласно ст. 11 ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ » не перейдут в делопроизводство.
Если вы не знаете, как квалифицированно составить жалобу на поликлинику, следует воспользоваться образцом либо обратиться за помощью к юристу. В этом случае вероятность, что ущемленные права будут восстановлены, существенно больше.
Образец (пример) жалобы на поликлинику
Администрация
Куда обращаться
| Учреждение | Администрация |
| Район | Нижнеломовский |
 | |
| Время работы | нет информации |
| Какой адрес | Пензенская область, Нижнеломовский район, Нижний Ломов, Московская улица, 53 |
| В каком регионе РФ | Пензенская область |
| Сайт учреждения | http://gnlomov.nlomov.pnzreg.ru |
| adm-gor-nlom@sura.ru | |
| Телефон | +7 (84154) 4-40-46 |
