Все права, которыми наделен человек, обратившийся в медицинское учреждение, регламентированы ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации », в том числе :
- Бесплатное получение мед. помощи, сведений о состоянии здоровья, рекомендаций профильного врача по месту регистрации;
- Достойное и человечное отношение медицинского персонала в Невельске;
- Конфиденциальность – неразглашение информации о диагностике и способах излечения;
- Отсутствие дискриминации в связи с обнаруженным у пациента недугом;
- Компенсация вреда здоровью, полученному в результате не качественного оказания мед ицинской помощи.
При этом в ст. 27 профильного закона закреплено, что граждане должны соблюдать определенный режим лечения и поведенческие правила, требуемые медицинской организацией.
В каких ситуациях можно подавать жалобу на поликлинику
Наиболее частые проблемы, когда необходима помощь юриста:
- Непредоставление сведений о распорядке приёма профильных специалистов;
- Нежелание ставить гражданина на учет в поликлинике по месту его постоянной регистрации;
- Потеря мед ицинской карточки пациента;
- Вымогание взятки;
- Нахождение пациента в очереди больше 60 минут.
Куда обращаться
Если гражданин считает, что его права ущемлены, он имеет возможность подать жалобы в такие инстанции:
- Региональный департамент здравоохранения;
- Глав ному врачу мед. организации, совершившей нарушение;
- Территориальное отделение Росздравнадзора;
- Прокуратура;
- Федеральный фонд обязательного страхования, ежели нарушение касается использования полиса ОМС.
Оставить жалобу воз можно лично, по телефонному номеру горячей линии или на существующем портале учреждения.
Как составить жалобу
Заявление пишется в произвольном виде, непременно должно содержаться :
- Персональные данные заявителя;
- Наименование организации, куда обращался гражданин;
- Описание имевшей место ситуации, желательно обратить внимание на несоблюденные положения законодательства РФ;
- Требования, которые обязаны быть исполнены по итогам рассмотрения;
- Перечень приложенных бумаг, удостоверяющих описанные факты;
- Дату написания претензии, подпись гражданина.
При подготовке жалобы надлежит не допускать двойственных формулировок, опечаток, оскорблений – такие документы в соответствии со ст. 11 ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации » не перейдут в делопроизводство.
Когда вы не представляете, как грамотно составить жалобу на поликлинику, можно воспользоваться формой- образцом либо обратиться за помощью к юристу. Тогда вероятность, что нарушенные права будут восстановлены, существенно больше.
Образец (пример) жалобы на поликлинику
Администрация
Где оформить
| Учреждение | Администрация |
| Район | |
 | |
| Номера телефонов | +7 (42436) 6-13-01 |
| Режим работы | нет информации |
| Website | http://nevelysk.sakhalin.gov.ru |
| В каком регионе РФ | Сахалинская область |
| Почта | nevelsk@adm.sakhalin.ru |
| Адрес организации | Сахалинская область, Невельск, улица Ленина, 15 |
