Все права, которые имеет гражданин, обратившийся в медицинское учреждение, регламентированы ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в РФ », в частности :
- Бесплатное получение мед. помощи, информации о состоянии здоровья, консультации профильного врача по месту регистрации;
- Достойное и гуманное отношение со стороны работников медицинской организации в Нерюнгри (Нерюнгринский улус район);
- Конфиденциальность – неразглашение информации об обследовании, диагнозе, и методах излечения;
- Отсутствие дискриминации в связи с найденным у пациента заболеванием;
- Компенсация ущерба здоровью, полученному в результате не квалифицированного предоставления медицинских услуг.
При этом в ст атье 27 ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации » зафиксировано, что пациенты обязаны соблюдать назначенный режим лечения и правила поведения, установленные медицинским учреждением.
В каких случаях следует жаловаться на поликлинику
Наиболее распространённые проблемы, когда необходима помощь юриста:
- Непредоставление информации о распорядке приёма профильных специалистов;
- Нежелание прикрепить человека к поликлинике по месту его постоянной регистрации;
- Утеря мед. карточки пациента;
- Вымогание взятки;
- Нахождение больного в ожидании более часа.
Куда жаловаться
Когда человек считает, что его права нарушены, он имеет возможность пожаловаться в такие инстанции:
- Местный департамент здравоохранения;
- Глав ному врачу мед ицинской организации, совершившей нарушение;
- Региональное отделение Росздравнадзора;
- Прокуратура;
- Федеральный фонд обязательного страхования, когда ситуация касается полиса ОМС.
Оставить жалобу вы можете лично, по телефонному номеру горячей линии или на существующем сайте учреждения.
Как подготовить жалобу
Заявление пишется в вольной форме, обязательно обязано в ней быть :
- Личные данные подателя;
- Название структуры, где обслуживался пациент;
- Описание имевшей место проблемы, рекомендуется указать несоблюденные положения законодательства РФ;
- Пожелания, которые должны быть удовлетворены в результате рассмотрения;
- Перечень прилагаемых документов, удостоверяющих изложенные факты;
- День, месяц, год написания жалобы, подпись заявителя.
При составлении жалобы надо избегать противоречивых трактовок, описок, оскорблений – такие заявления в соответствии со ст. 11 ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации » будут оставлены без ответа.
Ежели вы не представляете, как грамотно написать жалобу на медицинское учреждение, можно воспользоваться формой- образцом либо обратиться за помощью к юристу. В этом случае шанс, что нарушенные права восстановятся, значительно выше.
Образец (пример) жалобы на поликлинику
Нерюнгринская городская администрация
Организация
| Учреждение | Нерюнгринская городская администрация |
| Район | Нерюнгринский улус |
 | |
| Телефон | +7 (41147) 3-37-59 |
| Адрес учреждения | Республика Саха, Нерюнгринский улус, Нерюнгри, проспект Дружбы Народов, 21 |
| В каком регионе РФ находится | Саха (республика) |
| Режим работы | нет информации |
| Электронная почта | 33759@ro.ru |
| Website | https://nerungri.sakha.gov.ru |
