Все права, которыми обладает гражданин, обращающийся в медицинское учреждение, записаны в ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации », в том числе :
- Бесплатное получение мед. помощи, сведений о состоянии здоровья, консультации профильного врача по адресу жительства;
- Достойное и человечное отношение со стороны медицинского персонала в Нелидово (Нелидовский район);
- Соблюдение врачебной тайны – неразглашение сведений о диагностических процедурах и методах лечения;
- Отсутствие дискриминации в связи с обнаруженным у пациента заболеванием;
- Возмещение вреда здоровью, полученному в результате не качественного оказания мед. помощи.
Кроме того, в ст. 27 профильного закона зафиксировано, что пациенты обязаны соблюдать назначенный режим лечения и поведенческие правила, установленные медицинским учреждением.
В каких случаях следует подать жалобу на поликлинику
Самые частые проблемы, с которыми люди обращаются за помощью к юристу юриста:
- Непредоставление сведений о распорядке приёма профильных специалистов;
- Нежелание ставить человека на учет в поликлинике по месту жительства;
- Утеря мед ицинской карточки пациента;
- Вымогание не предусмотренных законом платежей;
- Пребывание пациента в очереди более часа.
К кому обращаться
Если человек считает, что его права нарушены, он может пожаловаться в следующие инстанции:
- Местный департамент охраны здоровья;
- Глав ному врачу мед. учреждения, допустившего нарушение;
- Территориальное отделение Росздравнадзора;
- Прокуратура;
- Федеральный фонд обязательного страхования, ежели нарушение связано с применением полиса ОМС.
Подать претензию воз можно лично, по телефонному номеру горячей линии либо на существующем портале учреждения.
Как подготовить жалобу
Заявление составляется в вольной форме, обязательно должно содержаться :
- Персональные данные подателя;
- Наименование структуры, где обслуживался пациент;
- Изложение возникшей ситуации, желательно обратить внимание на несоблюденные пункты российского законодательства;
- Требования, какие должны быть исполнены в результате рассмотрения;
- Список приложенных документов, подтверждающих изложенные обстоятельства;
- День, месяц, год составления претензии, подпись заявителя.
При написании жалобы надлежит не допускать двойственных трактовок, описок, ругани – подобные документы в соответствии со ст. 11 ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ » не перейдут в делопроизводство.
Когда вы не знаете, как квалифицированно написать жалобу на поликлинику, следует воспользоваться формой- образцом или же обратиться за помощью к юристу. В этом случае шанс того, что ущемленные права будут восстановлены, намного больше.
Образец (пример) жалобы на поликлинику
Администрация
Организация
| Название учреждения | Администрация |
| Район | Нелидовский |
 | |
| avgo@viladm.ru | |
| Время работы | нет информации |
| Site | http://nelidovo-adm.ru |
| Номер телефона | +7 (41535) 5-43-88 (приемная) +7 (41535) 5-10-31 |
| Адрес | Тверская область, Нелидовский район, Нелидово, площадь Ленина, 1 |
| В каком регионе РФ | Тверская область |
