Все права, которыми обладает гражданин, обращающийся в поликлинику, указаны в ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в РФ », в частности :
- Бесплатное получение мед ицинской помощи, сведений о состоянии здоровья, рекомендаций профильного врача по месту жительства;
- Уважительное и человечное отношение со стороны медицинского персонала в Набережных Челнах (Комсомольский район);
- Конфиденциальность – неразглашение информации об обследовании, диагнозе, и методах излечения;
- Отсутствие дискриминации в связи с диагностированным у человека заболеванием;
- Возмещение ущерба здоровью, полученному в результате не квалифицированного предоставления медицинских услуг.
Кроме того, в ст атье 27 профильного закона закреплено, что пациенты должны соблюдать назначенную методику лечения и поведенческие правила, требуемые медицинским учреждением.
В каких случаях можно подать жалобу на поликлинику
Самые распространённые проблемы, когда необходима помощь юриста:
- Отсутствие информации о расписании приёма профильных специалистов;
- Нежелание ставить гражданина на учет в поликлинике по месту жительства;
- Утеря мед ицинской карточки;
- Вымогание взятки;
- Нахождение пациента в очереди больше 60 минут.
Куда жаловаться
Когда человек полагает, что его права ущемлены, он имеет возможность подать жалобы в такие инстанции:
- Местный департамент охраны здоровья;
- Глав ному врачу мед ицинской организации, допустившей нарушение;
- Территориальное отделение Росздравнадзора;
- Прокуратура;
- Федеральный фонд обязательного страхования, ежели ситуация касается полиса ОМС.
Подать жалобу воз можно лично, по телефону горячей линии или на официальном портале организации.
Как подготовить жалобу
Заявление составляется в произ вольной форме, в обязательном порядке обязано в ней быть :
- Личные данные пациента;
- Наименование учреждения, где обслуживался пациент;
- Описание имевшей место проблемы, рекомендуется указать несоблюденные положения российского законодательства;
- Требования, которые должны быть исполнены по итогам рассмотрения;
- Список имеющих отношение к делу бумаг, подтверждающих изложенные обстоятельства;
- День, месяц, год написания претензии, подпись гражданина.
При составлении жалобы надо избегать двойственных формулировок, описок, оскорблений – подобные документы в соответствии со ст. 11 ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации » будут отклонены.
Если вы не знаете, как правильно написать жалобу на поликлинику, следует воспользоваться образцом либо обратиться за помощью к юристу. В этом случае вероятность, что нарушенные права будут восстановлены, значительно выше.
Образец (пример) жалобы на поликлинику
Администрация
Где получить
| Название организации | Администрация |
| В каком районе находится | Комсомольский |
 | |
| Адрес учреждения | Республика Татарстан, Набережные Челны, проспект Мусы Джалиля, 56 |
| Сайт организации | http://nabchelny.ru |
| Телефон | +7 (8552) 70-34-27 +7 (8552) 70-15-07 |
| Время работы | нет информации |
| В каком регионе | Татарстан (республика) |
