Все права, которыми обладает человек, обратившийся в поликлинику, записаны в ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в РФ », в том числе :
- Получение бесплатной мед ицинской помощи, информации о состоянии здоровья, консультации профильного врача по адресу жительства;
- Уважительное и человечное отношение работников медицинской организации в Моздоке (Моздокский район);
- Конфиденциальность – нераспространение сведений о диагностике и средствах излечения;
- Отсутствие предвзятости в связи с обнаруженным у гражданина заболеванием;
- Возмещение вреда здоровью, полученному в результате не качественного предоставления мед ицинской помощи.
Кроме того, в ст. 27 профильного закона закреплено, что граждане обязаны соблюдать предписанный режим лечения и поведенческие нормы, установленные медицинским учреждением.
В каких ситуациях можно жаловаться на поликлинику
Самые частые неприятности, когда нужна помощь юриста:
- Отсутствие информации о расписании приёма профильных врачей;
- Отказ прикрепить человека к поликлинике по адресу его постоянной регистрации;
- Утеря мед ицинской карточки;
- Требование взятки;
- Нахождение больного в ожидании больше 60 минут.
К кому обращаться
Когда человек считает, что его права ущемлены, он имеет возможность подать жалобы в такие инстанции:
- Местный департамент охраны здоровья;
- Глав ному врачу мед. организации, совершившей нарушение;
- Территориальное учреждение Росздравнадзора;
- Прокуратура;
- Федеральный фонд обязательного страхования, когда нарушение касается применения полиса ОМС.
Оставить жалобу можно лично, по телефону горячей линии или же на существующем веб-сайте организации.
Как подготовить жалобу
Заявление составляется в произвольном виде, непременно должно в ней быть :
- Личные сведения подателя;
- Название организации, где обслуживался пациент;
- Описание имевшей место проблемы, рекомендуется указать нарушенные пункты российского законодательства;
- Пожелания, которые должны быть удовлетворены в результате разбирательства;
- Перечень прилагаемых бумаг, подтверждающих изложенные обстоятельства;
- Дату составления претензии, подпись заявителя.
При написании претензии следует не допускать противоречивых трактовок, описок, оскорблений – такие заявления согласно ст. 11 ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ » не перейдут в делопроизводство.
Когда вы не представляете, как квалифицированно составить жалобу на поликлинику, желательно воспользоваться образцом или же обратиться за помощью к юристу. Тогда вероятность того, что нарушенные права восстановятся, намного больше.
Образец (пример) жалобы на поликлинику
Администрация
Учреждение
| Название организации | Администрация |
| Район | Моздокский |
 | |
| Режим работы | нет информации |
| Site | http://www.mozdok-osetia.ru |
| Адрес учреждения | Республика Северная Осетия, Моздокский район, Моздок, улица Кирова, 37 |
| Регион | Северная Осетия (республика) |
| mozdok@bk.ru | |
| Номера телефонов | +7 (86736) 3-21-39 +7 (86736) 3-40-90 |
