Все права, которыми наделен человек, обратившийся в поликлинику, регламентированы ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в РФ », в их числе :
- Бесплатное получение мед. помощи, информации о состоянии здоровья, рекомендаций профильного специалиста по адресу жительства;
- Достойное и человечное отношение со стороны медицинского персонала в Москве (Щукино район);
- Конфиденциальность – нераспространение сведений о диагностике и методах излечения;
- Отсутствие дискриминации в связи с обнаруженным у пациента недугом;
- Компенсация вреда здоровью, полученному после не качественного предоставления мед. помощи.
Кроме того, в ст атье 27 ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации » указано, что граждане обязаны соблюдать назначенную методику лечения и нормы поведения, требуемые медицинской организацией.
В каких ситуациях можно жаловаться на поликлинику
Самые частые неприятности, когда необходима помощь юриста:
- Отсутствие сведений о расписании приёма профильных врачей;
- Нежелание ставить человека на учет в поликлинике по адресу жительства;
- Потеря мед ицинской карточки;
- Вымогание взятки;
- Нахождение пациента в очереди больше часа.
К кому обращаться
Ежели человек думает, что его права ущемлены, он может пожаловаться в следующие инстанции:
- Региональный департамент охраны здоровья;
- Глав ному врачу мед. учреждения, допустившего нарушение;
- Региональное учреждение Росздравнадзора;
- Прокуратура;
- Федеральный фонд обязательного страхования, ежели нарушение касается применения полиса ОМС.
Подать претензию можно лично, по телефону горячей линии либо на официальном сайте учреждения.
Как составить жалобу
Заявление пишется в произвольном виде, непременно обязано в ней быть :
- Личные сведения пациента;
- Наименование организации, где обслуживался гражданин;
- Описание имевшей место проблемы, рекомендуется обратить внимание на нарушенные пункты российского законодательства;
- Требования, которые должны быть удовлетворены в результате рассмотрения;
- Список приложенных документов, подтверждающих описанные факты;
- Дату написания претензии, подпись заявителя.
При написании обращения надлежит избегать противоречивых формулировок, опечаток, оскорблений – такие заявления согласно ст. 11 ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ » будут отклонены.
Когда вы не знаете, как грамотно составить жалобу на медицинское учреждение, можно воспользоваться формой- образцом или привлечь юриста. В этом случае вероятность, что ущемленные права будут восстановлены, значительно выше.
Образец (пример) жалобы на поликлинику
Управа района Щукино
Куда обратиться
| Название организации | Управа района Щукино |
| В каком районе находится | Щукино |
 | |
| Регион | Москва |
| Когда работает | нет информации |
| shukino-uprava@mos.ru | |
| Website | http://schukino.mos.ru |
| Адрес учреждения | Москва, улица Расплетина, 9 |
| Телефон | +7 (499) 194-75-63 |
