Все права, которыми наделен гражданин, обратившийся в медицинское учреждение, указаны в ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации », в частности :
- Бесплатное получение мед. помощи, сведений о состоянии здоровья, консультации профильного специалиста по месту жительства;
- Достойное и гуманное отношение сотрудников медицинской организации в Москве (Северное Медведково район);
- Конфиденциальность – нераспространение информации об обследовании, диагнозе, и методах излечения;
- Отсутствие предвзятости в связи с диагностированным у гражданина заболеванием;
- Компенсация ущерба здоровью, полученному в результате не квалифицированного оказания медицинских услуг.
При этом в ст атье 27 профильного закона указано, что граждане должны соблюдать определенный режим лечения и поведенческие правила, установленные медицинским учреждением.
В каких ситуациях следует жаловаться на поликлинику
Наиболее распространённые неприятности, с которыми люди обращаются за помощью к юристу юриста:
- Отсутствие сведений о распорядке приёма профильных специалистов;
- Отказ ставить человека на учет в поликлинике по адресу жительства;
- Утеря мед ицинской карточки;
- Вымогание не предусмотренных законом платежей;
- Нахождение больного в ожидании более 60 минут.
К кому обращаться
Ежели гражданин считает, что его права нарушены, он имеет возможность подать жалобы в следующие инстанции:
- Местный департамент охраны здоровья;
- Глав врачу мед ицинской организации, допустившей нарушение;
- Территориальное учреждение Росздравнадзора;
- Прокуратура;
- Федеральный фонд обязательного страхования, если нарушение касается использования полиса ОМС.
Оставить претензию вы можете лично, по телефонному номеру горячей линии или же на существующем веб-сайте организации.
Как подготовить жалобу
Заявление составляется в произвольном виде, непременно должно содержаться :
- Личные данные заявителя;
- Название организации, куда обращался пациент;
- Описание возникшей проблемы, рекомендуется указать нарушенные положения российского законодательства;
- Пожелания, которые обязаны быть удовлетворены по итогам рассмотрения;
- Список имеющих отношение к делу бумаг, доказывающих изложенные факты;
- День, месяц, год написания претензии, подпись заявителя.
При подготовке претензии надо избегать противоречивых трактовок, описок, ругани – такие заявления согласно ст. 11 ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ » будут оставлены без ответа.
Когда вы не знаете, как правильно составить жалобу на поликлинику, можно воспользоваться образцом или же привлечь юриста. Тогда вероятность, что ущемленные права восстановятся, намного выше.
Образец (пример) жалобы на поликлинику
Управа района Северное Медведково
Где получить
| Название учреждения | Управа района Северное Медведково |
| Район | Северное Медведково |
 | |
| В каком регионе РФ находится | Москва |
| Телефон | +7 (499) 478-25-02 |
| Сайт учреждения | http://smedvedkovo.mos.ru |
| Режим работы | нет информации |
| Какой адрес | Москва, проезд Шокальского, 30, корпус 1 |
| nmespr@svao.mos.ru |
