Все права, которые имеет гражданин, обращающийся в медицинское учреждение, регламентированы ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации », в частности :
- Бесплатное получение мед. помощи, сведений о состоянии здоровья, рекомендаций профильного специалиста по месту регистрации;
- Уважительное и человечное отношение со стороны сотрудников медицинской организации в Москве (Очаково-Матвеевское район);
- Соблюдение врачебной тайны – нераспространение информации о диагностических процедурах и способах лечения;
- Отсутствие предвзятости в связи с диагностированным у пациента недугом;
- Возмещение вреда здоровью, который получен после не качественного оказания мед. помощи.
Кроме того, в ст атье 27 ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в РФ » зафиксировано, что граждане должны соблюдать назначенный режим лечения и нормы поведения, требуемые медицинской организацией.
В каких ситуациях имеет смысл жаловаться на поликлинику
Наиболее частые неприятности, когда нужна помощь юриста:
- Непредоставление сведений о расписании работы профильных специалистов;
- Отказ ставить человека на учет в поликлинике по адресу его постоянной регистрации;
- Утеря мед ицинской карточки пациента;
- Вымогание не предусмотренных законом платежей;
- Пребывание пациента в очереди более часа.
Куда обращаться
Когда гражданин полагает, что его права нарушены, он может пожаловаться в такие инстанции:
- Местный департамент охраны здоровья;
- Глав врачу мед ицинского учреждения, допустившего нарушение;
- Региональное учреждение Росздравнадзора;
- Прокуратура;
- Федеральный фонд обязательного страхования, если ситуация касается полиса ОМС.
Оставить претензию вы можете лично, по телефонному номеру горячей линии либо на существующем сайте организации.
Как подготовить жалобу
Претензия составляется в вольной форме, непременно должно содержаться :
- Персональные данные подателя;
- Наименование структуры, куда обращался гражданин;
- Изложение имевшей место проблемы, рекомендуется обратить внимание на невыполненные пункты российского законодательства;
- Требования, какие должны быть исполнены в результате разбирательства;
- Перечень имеющих отношение к делу бумаг, удостоверяющих описанные факты;
- День, месяц, год составления претензии, подпись гражданина.
При составлении жалобы следует избегать противоречивых формулировок, описок, оскорблений – данные заявления согласно ст. 11 ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан России » не перейдут в делопроизводство.
Ежели вы не представляете, как правильно написать жалобу на поликлинику, желательно воспользоваться формой- образцом либо обратиться за помощью к юристу. Тогда шанс того, что нарушенные права восстановятся, существенно больше.
Образец (пример) жалобы на поликлинику
Управа района Очаково-Матвеевское
Организация
| Название | Управа района Очаково-Матвеевское |
| В каком районе | Очаково-Матвеевское |
 | |
| Адрес организации | Москва, Большая очаковская улица, 10 |
| Номера телефонов | +7 (495) 437-12-50 |
| Site | http://ochakovo.mos.ru |
| Регион | Москва |
| Режим работы | нет информации |
| ochakovo-uprava@mos.ru |
