Все права, которыми обладает гражданин, обратившийся в медицинское учреждение, регламентированы ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации », в их числе :
- Получение бесплатной мед ицинской помощи, сведений о состоянии здоровья, консультации профильного специалиста по месту регистрации;
- Достойное и человечное отношение со стороны медицинского персонала в Москве (Нагатино-Садовники район);
- Конфиденциальность – нераспространение сведений о диагностике и средствах лечения;
- Отсутствие дискриминации в связи с обнаруженным у гражданина заболеванием;
- Возмещение ущерба здоровью, который получен после не квалифицированного предоставления мед. помощи.
Кроме того, в ст. 27 ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации » указано, что пациенты обязаны соблюдать определенный режим лечения и правила поведения, требуемые медицинской организацией.
В каких случаях следует подать жалобу на поликлинику
Самые частые неприятности, когда нужна помощь юриста:
- Непредоставление сведений о расписании работы профильных специалистов;
- Отказ ставить человека на учет в поликлинике по месту жительства;
- Потеря мед. карточки пациента;
- Вымогание не предусмотренных законом платежей;
- Пребывание больного в очереди больше 60 минут.
Куда жаловаться
Когда человек считает, что его права нарушены, он может подать жалобы в такие инстанции:
- Местный департамент охраны здоровья;
- Глав ному врачу мед. организации, допустившей нарушение;
- Территориальное отделение Росздравнадзора;
- Прокуратура;
- Федеральный фонд обязательного страхования, если ситуация касается полиса ОМС.
Подать жалобу вы можете лично, по телефону горячей линии либо на существующем веб-сайте организации.
Как подготовить жалобу
Претензия пишется в произ вольной форме, в обязательном порядке обязано в ней быть :
- Личные данные подателя;
- Название организации, где обслуживался гражданин;
- Изложение возникшей ситуации, рекомендуется указать невыполненные пункты законодательства РФ;
- Пожелания, которые должны быть исполнены в результате разбирательства;
- Список прилагаемых документов, доказывающих описанные факты;
- Дату составления претензии, подпись заявителя.
При написании претензии следует избегать противоречивых формулировок, описок, оскорблений – подобные заявления в соответствии со ст. 11 ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ » не перейдут в делопроизводство.
Если вы не представляете, как правильно составить жалобу на медицинское учреждение, следует воспользоваться образцом или же обратиться за помощью к юристу. Тогда шанс того, что нарушенные права восстановятся, намного выше.
Образец (пример) жалобы на поликлинику
Управа района Нагатино-Садовники
Куда обращаться
| Название организации | Управа района Нагатино-Садовники |
| В каком районе | Нагатино-Садовники |
 | |
| Регион РФ | Москва |
| Какой адрес | Москва, улица Академика Миллионщикова, 37 |
| Телефон | +7 (499) 612-05-62 |
| Время работы | нет информации |
| songs@uao.mos.ru | |
| Website | http://nagatino-sadovniki.mos.ru |
