Все права, которыми обладает гражданин, обратившийся в медицинское учреждение, регламентированы ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации », в том числе :
- Получение бесплатной мед ицинской помощи, информации о состоянии здоровья, рекомендаций профильного специалиста по адресу жительства;
- Уважительное и человечное отношение со стороны медицинского персонала в Москве (Головинский район);
- Соблюдение врачебной тайны – нераспространение сведений о диагностических процедурах и средствах излечения;
- Отсутствие предвзятости в связи с найденным у гражданина недугом;
- Компенсация вреда здоровью, полученному в результате не квалифицированного оказания медицинских услуг.
При этом в ст атье 27 профильного закона закреплено, что граждане должны соблюдать предписанный режим лечения и правила поведения, установленные медицинским учреждением.
В каких случаях имеет смысл жаловаться на поликлинику
Самые частые неприятности, когда нужна помощь юриста:
- Отсутствие информации о расписании работы профильных специалистов;
- Отказ прикрепить человека к поликлинике по месту его постоянной регистрации;
- Потеря мед. карточки;
- Вымогание не предусмотренных законом платежей;
- Пребывание больного в ожидании больше 60 минут.
К кому обращаться
Ежели гражданин думает, что его права ущемлены, он может подать жалобы в следующие инстанции:
- Региональный департамент охраны здоровья;
- Глав ному врачу мед. учреждения, допустившего нарушение;
- Региональное учреждение Росздравнадзора;
- Прокуратура;
- Федеральный фонд обязательного страхования, если нарушение касается применения полиса ОМС.
Оставить претензию вы можете лично, по телефону горячей линии или же на официальном сайте учреждения.
Как составить жалобу
Претензия пишется в произвольном виде, обязательно обязано в ней быть :
- Персональные данные пациента;
- Наименование структуры, куда обращался человек;
- Описание возникшей проблемы, желательно обратить внимание на невыполненные положения законодательства РФ;
- Пожелания, какие обязаны быть исполнены по итогам рассмотрения;
- Список приложенных документов, подтверждающих описанные обстоятельства;
- День, месяц, год написания претензии, подпись гражданина.
При подготовке претензии надо не допускать противоречивых формулировок, опечаток, ругани – такие заявления в соответствии со ст. 11 ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ » не перейдут в делопроизводство.
Ежели вы не знаете, как квалифицированно составить жалобу на медицинское учреждение, следует воспользоваться формой- образцом или привлечь юриста. В таком случае вероятность того, что ущемленные права восстановятся, намного выше.
Образец (пример) жалобы на поликлинику
Управа Головинского района
Организация
| Название учреждения | Управа Головинского района |
| В каком районе | Головинский |
 | |
| Site | http://golovinskiy.mos.ru |
| Режим работы | нет информации |
| В каком регионе РФ находится | Москва |
| sao-golov@mos.ru | |
| Адрес | Москва, Флотская улица, 1 |
| Телефонный номер | +7 (495) 777-77-77 (Единая справочная служба города Москвы) |
