Все права, которыми наделен гражданин, обращающийся в медицинское учреждение, записаны в ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации », в частности :
- Бесплатное получение мед ицинской помощи, информации о состоянии здоровья, консультации профильного врача по адресу жительства;
- Достойное и человечное отношение сотрудников медицинской организации в Москве (Даниловский район);
- Соблюдение врачебной тайны – неразглашение информации о диагностических процедурах и методах излечения;
- Отсутствие дискриминации в связи с выявленным у человека недугом;
- Компенсация ущерба здоровью, полученному в результате не качественного оказания мед ицинской помощи.
При этом в ст. 27 ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в РФ » зафиксировано, что граждане должны соблюдать предписанный режим лечения и правила поведения, требуемые медицинским учреждением.
В каких ситуациях имеет смысл жаловаться на поликлинику
Наиболее распространённые проблемы, когда необходима помощь юриста:
- Отсутствие информации о распорядке работы профильных специалистов;
- Нежелание ставить человека на учет в поликлинике по адресу жительства;
- Утеря мед. карточки;
- Вымогание взятки;
- Пребывание пациента в ожидании больше часа.
К кому обращаться
Если человек думает, что его права ущемлены, он имеет возможность пожаловаться в следующие инстанции:
- Региональный департамент охраны здоровья;
- Глав ному врачу мед ицинского учреждения, совершившего нарушение;
- Территориальное учреждение Росздравнадзора;
- Прокуратура;
- Федеральный фонд обязательного страхования, ежели нарушение касается применения полиса ОМС.
Подать жалобу воз можно лично, по телефону горячей линии или же на существующем сайте организации.
Как подготовить жалобу
Заявление составляется в произвольном виде, в обязательном порядке обязано содержаться :
- Персональные сведения подателя;
- Наименование учреждения, где обслуживался человек;
- Описание имевшей место проблемы, рекомендуется указать несоблюденные положения законодательства РФ;
- Пожелания, которые должны быть удовлетворены по итогам рассмотрения;
- Перечень приложенных бумаг, доказывающих изложенные обстоятельства;
- Дату составления претензии, подпись гражданина.
При написании обращения надо избегать противоречивых трактовок, опечаток, ругани – подобные заявления согласно ст. 11 ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации » будут оставлены без ответа.
Ежели вы не знаете, как грамотно составить жалобу на медицинское учреждение, можно воспользоваться формой- образцом или же привлечь юриста. Тогда шанс, что нарушенные права будут восстановлены, существенно выше.
Образец (пример) жалобы на поликлинику
Префектура ЮАО
Где выдают
| Название | Префектура ЮАО |
| Район | Даниловский |
 | |
| Электронная почта | prefectureuao@mos.ru |
| Телефонный номер | +7 (495) 675-34-35 |
| Адрес учреждения | Москва, Автозаводская улица, 10 |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00 пятница: с 08:00 до 15:45 |
| В каком регионе РФ находится | Москва |
| Сайт организации | http://uao.mos.ru |
Карта проезда
Управа Даниловского района
Куда обратиться
| Название | Управа Даниловского района |
| В каком районе находится | Даниловский |
| | |
| Какой адрес | Москва, Большая Тульская улица, 9 |
| Website | http://danilovsky.mos.ru |
| Электронная почта | sodnl@uao.mos.ru |
| В каком регионе РФ находится | Москва |
| Часы работы | нет информации |
| Номер телефона | +7 (495) 952-00-11 |
