Все права, которые имеет человек, обращающийся в поликлинику, регламентированы ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации », в частности :
- Бесплатное получение мед ицинской помощи, сведений о состоянии здоровья, консультации профильного врача по адресу регистрации;
- Уважительное и человечное отношение со стороны медицинского персонала в Москве (Чертаново Северное район);
- Конфиденциальность – неразглашение информации о диагностике и методах излечения;
- Отсутствие предвзятости в связи с обнаруженным у пациента недугом;
- Компенсация ущерба здоровью, который получен в результате не качественного предоставления медицинских услуг.
Кроме того, в ст атье 27 ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в РФ » указано, что пациенты должны соблюдать назначенную методику лечения и правила поведения, требуемые медицинским учреждением.
В каких ситуациях имеет смысл подать жалобу на поликлинику
Наиболее частые проблемы, когда нужна помощь юриста:
- Непредоставление информации о режиме работы профильных специалистов;
- Нежелание ставить гражданина на учет в поликлинике по месту жительства;
- Потеря мед ицинской карточки пациента;
- Требование не предусмотренных законом платежей;
- Пребывание пациента в ожидании больше часа.
К кому обращаться
Если человек считает, что его права нарушены, он имеет возможность подать жалобы в такие инстанции:
- Региональный департамент здравоохранения;
- Глав ному врачу мед. учреждения, допустившего нарушение;
- Территориальное отделение Росздравнадзора;
- Прокуратура;
- Федеральный фонд обязательного страхования, ежели ситуация касается полиса ОМС.
Подать жалобу воз можно лично, по телефону горячей линии или же на существующем сайте организации.
Как составить жалобу
Претензия пишется в произ вольной форме, непременно должно содержаться :
- Персональные сведения пациента;
- Название организации, куда обращался пациент;
- Изложение имевшей место проблемы, рекомендуется обратить внимание на невыполненные пункты российского законодательства;
- Требования, которые должны быть удовлетворены в результате рассмотрения;
- Список прилагаемых бумаг, подтверждающих описанные обстоятельства;
- День, месяц, год составления претензии, подпись заявителя.
При подготовке претензии надлежит не допускать противоречивых формулировок, опечаток, ругательств – такие заявления согласно ст. 11 ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан России » будут отклонены.
Если вы не знаете, как квалифицированно составить жалобу на поликлинику, можно воспользоваться формой- образцом или привлечь юриста. В таком случае вероятность, что нарушенные права будут восстановлены, значительно выше.
Образец (пример) жалобы на поликлинику
Управа района Чертаново Северное
Организация
| Название организации | Управа района Чертаново Северное |
| Район | Чертаново Северное |
 | |
| Когда работает | нет информации |
| Какой адрес | Москва, Варшавское шоссе, 116 |
| Телефоны | +7 (495) 319-59-80 |
| sonch@mos.ru | |
| В каком регионе | Москва |
| Сайт | http://chertanovo-severnoe.mos.ru |
