Все права, которые имеет человек, обращающийся в поликлинику, регламентированы ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации », в том числе :
- Получение бесплатной мед ицинской помощи, информации о состоянии здоровья, рекомендаций профильного специалиста по адресу регистрации;
- Достойное и человечное отношение со стороны медицинского персонала в Москве (Бирюлево Западное район);
- Соблюдение врачебной тайны – неразглашение информации о диагностических процедурах и методах излечения;
- Отсутствие предвзятости в связи с обнаруженным у гражданина недугом;
- Возмещение ущерба здоровью, полученному после не квалифицированного оказания мед ицинской помощи.
При этом в ст. 27 профильного закона указано, что пациенты должны соблюдать назначенный режим лечения и поведенческие нормы, требуемые медицинским учреждением.
В каких случаях можно подавать жалобу на поликлинику
Самые частые проблемы, когда нужна помощь юриста:
- Отсутствие сведений о распорядке работы профильных специалистов;
- Отказ ставить человека на учет в поликлинике по месту его постоянной регистрации;
- Утеря мед ицинской карточки;
- Требование взятки;
- Нахождение пациента в ожидании более 60 минут.
К кому обращаться
Когда человек считает, что его права ущемлены, он может пожаловаться в следующие инстанции:
- Местный департамент охраны здоровья;
- Глав врачу мед. организации, допустившей нарушение;
- Региональное учреждение Росздравнадзора;
- Прокуратура;
- Федеральный фонд обязательного страхования, если нарушение связано с применением полиса ОМС.
Оставить жалобу можно лично, по телефонному номеру горячей линии или же на существующем сайте организации.
Как подготовить жалобу
Заявление пишется в произвольном виде, непременно обязано в ней быть :
- Личные сведения подателя;
- Название структуры, куда обращался гражданин;
- Изложение возникшей проблемы, рекомендуется обратить внимание на нарушенные пункты законодательства РФ;
- Пожелания, какие должны быть удовлетворены по итогам разбирательства;
- Список имеющих отношение к делу бумаг, подтверждающих описанные факты;
- День, месяц, год написания жалобы, подпись заявителя.
При составлении обращения нужно не допускать двойственных формулировок, опечаток, ругательств – такие заявления в соответствии со ст. 11 ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан России » будут оставлены без ответа.
Если вы не знаете, как квалифицированно написать жалобу на медицинское учреждение, желательно воспользоваться образцом или обратиться за помощью к юристу. Тогда вероятность того, что ущемленные права будут восстановлены, значительно больше.
Образец (пример) жалобы на поликлинику
Управа района Бирюлево Западное
Куда обратиться
| Название учреждения | Управа района Бирюлево Западное |
| Район | Бирюлево Западное |
 | |
| Адрес учреждения | Москва, Медынская улица, 14б |
| Когда работает | нет информации |
| sowbr@uao.mos.ru | |
| Регион РФ | Москва |
| Номера телефонов | +7 (495) 385-09-22 |
| Website | http://birulevo-zapadnoe.mos.ru |
