Все права, которые имеет гражданин, обращающийся в медицинское учреждение, записаны в ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в РФ », в том числе :
- Получение бесплатной мед. помощи, информации о состоянии здоровья, консультации профильного врача по месту регистрации;
- Уважительное и человечное отношение работников медицинской организации в Москве (Алтуфьевский район);
- Сохранение врачебной тайны – неразглашение сведений об обследовании, диагнозе, и средствах лечения;
- Отсутствие предвзятости в связи с найденным у пациента недугом;
- Компенсация вреда здоровью, полученному после не квалифицированного оказания медицинских услуг.
Кроме того, в ст. 27 ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в РФ » закреплено, что пациенты обязаны соблюдать предписанный режим лечения и правила поведения, требуемые медицинским учреждением.
В каких случаях следует подать жалобу на поликлинику
Самые распространённые проблемы, когда нужна помощь юриста:
- Отсутствие информации о расписании приёма профильных врачей;
- Нежелание прикрепить человека к поликлинике по адресу жительства;
- Утеря мед ицинской карточки;
- Требование взятки;
- Нахождение пациента в очереди более часа.
Куда жаловаться
Если человек думает, что его права ущемлены, он может пожаловаться в такие инстанции:
- Местный департамент здравоохранения;
- Глав ному врачу мед ицинского учреждения, совершившего нарушение;
- Региональное отделение Росздравнадзора;
- Прокуратура;
- Федеральный фонд обязательного страхования, если ситуация касается полиса ОМС.
Оставить жалобу вы можете лично, по телефону горячей линии или на существующем портале учреждения.
Как составить жалобу
Претензия пишется в произвольном виде, непременно обязано в ней быть :
- Персональные сведения подателя;
- Название организации, где обслуживался пациент;
- Описание возникшей ситуации, желательно указать невыполненные положения российского законодательства;
- Требования, которые должны быть удовлетворены в результате рассмотрения;
- Перечень прилагаемых документов, доказывающих изложенные обстоятельства;
- Дату составления жалобы, подпись заявителя.
При составлении обращения следует не допускать двойственных формулировок, опечаток, ругательств – такие заявления согласно ст. 11 ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации » будут оставлены без ответа.
Когда вы не знаете, как квалифицированно составить жалобу на поликлинику, следует воспользоваться образцом либо привлечь юриста. В таком случае вероятность, что ущемленные права восстановятся, значительно выше.
Образец (пример) жалобы на поликлинику
Управа Алтуфьевский район
Где получить
| Название | Управа Алтуфьевский район |
| Район | Алтуфьевский |
 | |
| Site | http://altufievo.mos.ru |
| Регион РФ | Москва |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 12:45 пятница: с 08:00 до 15:45, перерыв: с 12:00 до 12:45 |
| Электронная почта | altspr@mos.ru |
| Телефон | +7 (495) 777-77-77 (Единая справочная служба города Москвы) |
| Адрес учреждения | Москва, Алтуфьевское шоссе, 56 |
