Все права, которые имеет гражданин, обратившийся в поликлинику, указаны в ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации », в том числе :
- Бесплатное получение мед. помощи, сведений о состоянии здоровья, рекомендаций профильного специалиста по месту регистрации;
- Уважительное и человечное отношение со стороны медицинского персонала в Москве (Аэропорт район);
- Соблюдение врачебной тайны – нераспространение сведений о диагностике и средствах лечения;
- Отсутствие предвзятости в связи с выявленным у человека недугом;
- Возмещение ущерба здоровью, полученному в результате не квалифицированного оказания медицинских услуг.
При этом в ст атье 27 профильного закона закреплено, что граждане должны соблюдать назначенный режим лечения и нормы поведения, требуемые медицинским учреждением.
В каких случаях можно жаловаться на поликлинику
Самые распространённые неприятности, когда необходима помощь юриста:
- Непредоставление информации о режиме работы профильных специалистов;
- Нежелание прикрепить человека к поликлинике по адресу жительства;
- Утеря мед ицинской карточки пациента;
- Вымогание не предусмотренных законом платежей;
- Нахождение больного в очереди больше часа.
Куда жаловаться
Когда человек считает, что его права нарушены, он имеет возможность подать жалобы в следующие инстанции:
- Местный департамент охраны здоровья;
- Глав ному врачу мед. организации, совершившей нарушение;
- Региональное учреждение Росздравнадзора;
- Прокуратура;
- Федеральный фонд обязательного страхования, когда нарушение связано с использованием полиса ОМС.
Оставить претензию воз можно лично, по телефонному номеру горячей линии или же на официальном портале учреждения.
Как составить жалобу
Претензия пишется в произвольном виде, обязательно должно содержаться :
- Персональные данные заявителя;
- Название организации, где обслуживался гражданин;
- Изложение имевшей место проблемы, рекомендуется обратить внимание на несоблюденные пункты российского законодательства;
- Требования, которые обязаны быть удовлетворены по итогам разбирательства;
- Список прилагаемых документов, доказывающих изложенные факты;
- Дату составления жалобы, подпись заявителя.
При составлении обращения нужно не допускать противоречивых формулировок, опечаток, ругательств – такие заявления в соответствии со ст. 11 ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ » не перейдут в делопроизводство.
Ежели вы не знаете, как правильно написать жалобу на поликлинику, можно воспользоваться формой- образцом или же привлечь юриста. Тогда вероятность, что нарушенные права будут восстановлены, значительно выше.
Образец (пример) жалобы на поликлинику
Управа района Аэропорт
Где получить
| Название организации | Управа района Аэропорт |
| В каком районе | Аэропорт |
 | |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 12:45 пятница: с 08:00 до 15:45, перерыв: с 12:00 до 12:45 |
| Электронная почта | sao-aeroport@mos.ru |
| Номер телефона | +7 (495) 777-77-77 |
| В каком регионе РФ | Москва |
| Адрес учреждения | Москва, улица Усиевича, 23/5 |
| Сайт учреждения | http://aeroport.mos.ru |
