Все права, которыми наделен человек, обращающийся в медицинское учреждение, записаны в ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации », в частности :
- Получение бесплатной мед ицинской помощи, информации о состоянии здоровья, рекомендаций профильного врача по месту жительства;
- Достойное и человечное отношение со стороны медицинского персонала в Медвежьегорске (Медвежьегорский район);
- Сохранение врачебной тайны – неразглашение сведений об обследовании, диагнозе, и способах излечения;
- Отсутствие предвзятости в связи с обнаруженным у пациента недугом;
- Компенсация ущерба здоровью, который получен в результате не качественного оказания медицинских услуг.
Кроме того, в ст атье 27 ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации » зафиксировано, что пациенты обязаны соблюдать назначенную методику лечения и поведенческие правила, установленные медицинским учреждением.
В каких ситуациях можно жаловаться на поликлинику
Самые частые неприятности, когда нужна помощь юриста:
- Непредоставление сведений о распорядке приёма профильных специалистов;
- Отказ ставить человека на учет в поликлинике по месту его постоянной регистрации;
- Потеря мед. карточки;
- Требование не предусмотренных законом платежей;
- Нахождение пациента в очереди больше часа.
К кому обращаться
Если человек полагает, что его права нарушены, он имеет возможность подать жалобы в следующие инстанции:
- Региональный департамент охраны здоровья;
- Глав ному врачу мед. учреждения, совершившего нарушение;
- Территориальное учреждение Росздравнадзора;
- Прокуратура;
- Федеральный фонд обязательного страхования, если ситуация касается полиса ОМС.
Подать претензию можно лично, по телефонному номеру горячей линии или на официальном веб-сайте учреждения.
Как составить жалобу
Заявление пишется в произвольном виде, обязательно должно содержаться :
- Личные данные заявителя;
- Наименование организации, где обслуживался человек;
- Описание имевшей место ситуации, желательно указать несоблюденные пункты законодательства РФ;
- Требования, которые обязаны быть исполнены по итогам рассмотрения;
- Список прилагаемых документов, подтверждающих изложенные обстоятельства;
- День, месяц, год составления претензии, подпись заявителя.
При написании обращения следует не допускать противоречивых трактовок, опечаток, ругательств – такие заявления согласно ст. 11 ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации » не перейдут в делопроизводство.
Ежели вы не знаете, как квалифицированно составить жалобу на медицинское учреждение, желательно воспользоваться образцом или же обратиться за помощью к юристу. В таком случае шанс того, что ущемленные права будут восстановлены, существенно больше.
Образец (пример) жалобы на поликлинику
Администрация
Организация
| Название организации | Администрация |
| В каком районе | Медвежьегорский |
 | |
| Адрес | Республика Карелия, Медвежьегорский район, Медвежьегорск, улица Дзержинского, 22 |
| Время работы | понедельник-четверг: с 08:30 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 08:30 до 15:30, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
| Телефон | +7 (81434) 5-64-73 |
| info@admmedgora.ru | |
| Сайт организации | https://admmedgora.ru |
| Регион | Карелия (республика) |
