Все права, которые имеет человек, обращающийся в медицинское учреждение, указаны в ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в РФ », в их числе :
- Бесплатное получение мед. помощи, сведений о состоянии здоровья, консультации профильного специалиста по месту жительства;
- Достойное и человечное отношение работников медицинской организации в Лихославле (Лихославльский район);
- Соблюдение врачебной тайны – нераспространение информации о диагностике и методах излечения;
- Отсутствие дискриминации в связи с найденным у пациента заболеванием;
- Возмещение ущерба здоровью, который получен в результате не квалифицированного предоставления мед ицинской помощи.
Кроме того, в ст. 27 ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации » закреплено, что пациенты должны соблюдать назначенный режим лечения и поведенческие правила, установленные медицинской организацией.
В каких случаях имеет смысл подавать жалобу на поликлинику
Наиболее распространённые неприятности, с которыми россияне обращаются за помощью к юристу юриста:
- Отсутствие информации о расписании работы профильных специалистов;
- Нежелание прикрепить человека к поликлинике по адресу его постоянной регистрации;
- Утеря мед. карточки пациента;
- Вымогание не предусмотренных законом платежей;
- Нахождение пациента в ожидании более 60 минут.
Куда жаловаться
Если человек считает, что его права ущемлены, он может пожаловаться в следующие инстанции:
- Местный департамент здравоохранения;
- Глав врачу мед ицинской организации, допустившей нарушение;
- Региональное учреждение Росздравнадзора;
- Прокуратура;
- Федеральный фонд обязательного страхования, если ситуация касается полиса ОМС.
Оставить претензию воз можно лично, по телефонному номеру горячей линии либо на существующем портале организации.
Как подготовить жалобу
Претензия пишется в произвольном виде, в обязательном порядке должно содержаться :
- Персональные сведения подателя;
- Название структуры, куда обращался гражданин;
- Изложение возникшей ситуации, рекомендуется обратить внимание на невыполненные пункты российского законодательства;
- Требования, которые должны быть исполнены по итогам рассмотрения;
- Перечень приложенных бумаг, подтверждающих описанные факты;
- Дату написания жалобы, подпись гражданина.
При составлении претензии важно не допускать двойственных формулировок, описок, ругательств – данные документы в соответствии со ст. 11 ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации » не перейдут в делопроизводство.
Когда вы не знаете, как грамотно написать жалобу на поликлинику, следует воспользоваться формой- образцом или обратиться за помощью к юристу. Тогда вероятность того, что ущемленные права будут восстановлены, существенно выше.
Образец (пример) жалобы на поликлинику
Администрация
Куда обратиться
| Название организации | Администрация |
| Район | Лихославльский |
 | |
| В каком регионе | Тверская область |
| Адрес организации | Тверская область, Лихославльский район, Лихославль, Советская улица, 37 |
| Website | http://admlihoslavl.ru |
| Почта | gorod-likhoslavl@yandex.ru |
| Часы работы | нет информации |
| Телефоны | +7 (48261) 3-56-71 (приемная) |
