Все права, которые имеет гражданин, обращающийся в поликлинику, указаны в ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации », в их числе :
- Бесплатное получение мед ицинской помощи, сведений о состоянии здоровья, рекомендаций профильного специалиста по адресу регистрации;
- Достойное и гуманное отношение со стороны работников медицинской организации в Кубинке (Одинцовский район);
- Соблюдение врачебной тайны – нераспространение сведений о диагностических процедурах и методах излечения;
- Отсутствие предвзятости в связи с диагностированным у гражданина недугом;
- Возмещение ущерба здоровью, полученному в результате не качественного оказания медицинских услуг.
Кроме того, в ст атье 27 ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации » указано, что граждане должны соблюдать определенный режим лечения и поведенческие нормы, установленные медицинским учреждением.
В каких ситуациях можно жаловаться на поликлинику
Наиболее частые неприятности, с которыми граждане обращаются за помощью к юристу юриста:
- Отсутствие информации о режиме работы профильных специалистов;
- Нежелание ставить человека на учет в поликлинике по адресу его постоянной регистрации;
- Потеря мед. карточки;
- Вымогание не предусмотренных законом платежей;
- Пребывание больного в очереди более 60 минут.
К кому обращаться
Ежели человек считает, что его права ущемлены, он может пожаловаться в такие инстанции:
- Местный департамент охраны здоровья;
- Глав ному врачу мед ицинской организации, совершившей нарушение;
- Территориальное отделение Росздравнадзора;
- Прокуратура;
- Федеральный фонд обязательного страхования, когда нарушение связано с применением полиса ОМС.
Подать жалобу вы можете лично, по телефону горячей линии или на существующем сайте организации.
Как составить жалобу
Претензия пишется в произ вольной форме, непременно обязано содержаться :
- Личные сведения пациента;
- Наименование учреждения, куда обращался человек;
- Описание имевшей место проблемы, рекомендуется указать несоблюденные пункты законодательства РФ;
- Пожелания, которые обязаны быть исполнены по итогам разбирательства;
- Список имеющих отношение к делу документов, доказывающих описанные обстоятельства;
- День, месяц, год составления жалобы, подпись заявителя.
При написании обращения следует избегать противоречивых трактовок, описок, ругани – такие заявления согласно ст. 11 ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ » будут оставлены без ответа.
Если вы не знаете, как квалифицированно составить жалобу на поликлинику, следует воспользоваться образцом либо привлечь юриста. Тогда шанс, что ущемленные права восстановятся, значительно выше.
Образец (пример) жалобы на поликлинику
Администрация
Куда обращаться
| Учреждение | Администрация |
| Район | Одинцовский |
 | |
| Время работы | нет информации |
| ps@kubinka-info.ru | |
| Регион РФ | Московская область |
| Сайт учреждения | http://www.kubinka-info.ru |
| Адрес организации | Московская область, Одинцовский район, Кубинка, Наро-Фоминское шоссе, 4 |
| Телефонный номер | +7 (498) 715-82-30 (приемная) |
