Все права, которыми наделен человек, обратившийся в медицинское учреждение, регламентированы ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации », в частности :
- Бесплатное получение мед. помощи, сведений о состоянии здоровья, рекомендаций профильного врача по адресу жительства;
- Уважительное и человечное отношение работников медицинской организации в Константиновске (Константиновский район);
- Соблюдение врачебной тайны – нераспространение сведений о диагностике и средствах лечения;
- Отсутствие предвзятости в связи с выявленным у пациента недугом;
- Компенсация вреда здоровью, полученному в результате не качественного предоставления мед ицинской помощи.
При этом в ст. 27 ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в РФ » закреплено, что граждане обязаны соблюдать назначенную методику лечения и поведенческие нормы, требуемые медицинским учреждением.
В каких случаях имеет смысл подать жалобу на поликлинику
Наиболее распространённые неприятности, когда необходима помощь юриста:
- Непредоставление сведений о расписании работы профильных врачей;
- Нежелание ставить человека на учет в поликлинике по адресу жительства;
- Потеря мед. карточки;
- Требование не предусмотренных законом платежей;
- Пребывание пациента в очереди более 60 минут.
Куда жаловаться
Ежели человек считает, что его права нарушены, он может пожаловаться в такие инстанции:
- Региональный департамент охраны здоровья;
- Глав врачу мед. организации, допустившей нарушение;
- Территориальное отделение Росздравнадзора;
- Прокуратура;
- Федеральный фонд обязательного страхования, когда нарушение связано с применением полиса ОМС.
Подать претензию вы можете лично, по телефонному номеру горячей линии либо на существующем портале организации.
Как подготовить жалобу
Претензия составляется в произвольном виде, непременно обязано содержаться :
- Личные данные пациента;
- Наименование организации, где обслуживался пациент;
- Изложение имевшей место проблемы, желательно указать нарушенные пункты законодательства РФ;
- Пожелания, какие должны быть исполнены по итогам рассмотрения;
- Список приложенных документов, удостоверяющих описанные обстоятельства;
- День, месяц, год составления жалобы, подпись заявителя.
При составлении жалобы нужно не допускать противоречивых трактовок, опечаток, оскорблений – данные заявления в соответствии со ст. 11 ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации » не перейдут в делопроизводство.
Когда вы не представляете, как грамотно написать жалобу на поликлинику, следует воспользоваться образцом или же привлечь юриста. Тогда вероятность, что нарушенные права будут восстановлены, намного выше.
Образец (пример) жалобы на поликлинику
Администрация
Учреждение
| Название | Администрация |
| В каком районе находится | Константиновский |
 | |
| Когда работает | нет информации |
| goradm@konst.donpac.ru | |
| Site | http://www.stanica-konst.ru |
| Адрес | Ростовская область, Константиновский район, Константиновск, улица 25 Октября, 70 |
| В каком регионе РФ находится | Ростовская область |
| Телефон | +7 (86393) 2-14-79 |
