Все права, которые имеет гражданин, обратившийся в медицинское учреждение, регламентированы ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в РФ », в их числе :
- Получение бесплатной мед ицинской помощи, сведений о состоянии здоровья, консультации профильного специалиста по адресу регистрации;
- Уважительное и гуманное отношение со стороны медицинского персонала в Кондопоге (Кондопожский район);
- Конфиденциальность – нераспространение сведений о диагностических процедурах и средствах лечения;
- Отсутствие дискриминации в связи с обнаруженным у пациента заболеванием;
- Компенсация вреда здоровью, полученному в результате не качественного предоставления медицинских услуг.
При этом в ст атье 27 ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в РФ » зафиксировано, что граждане должны соблюдать предписанный режим лечения и правила поведения, требуемые медицинским учреждением.
В каких ситуациях следует жаловаться на поликлинику
Самые частые проблемы, с которыми люди обращаются за помощью к юристу юриста:
- Отсутствие информации о распорядке приёма профильных специалистов;
- Нежелание прикрепить человека к поликлинике по месту его постоянной регистрации;
- Утеря мед. карточки;
- Вымогание взятки;
- Пребывание пациента в очереди больше часа.
К кому обращаться
Если гражданин считает, что его права ущемлены, он имеет возможность пожаловаться в следующие инстанции:
- Местный департамент здравоохранения;
- Глав врачу мед. организации, совершившей нарушение;
- Региональное отделение Росздравнадзора;
- Прокуратура;
- Федеральный фонд обязательного страхования, ежели нарушение связано с применением полиса ОМС.
Подать жалобу можно лично, по телефону горячей линии или на официальном веб-сайте учреждения.
Как составить жалобу
Заявление составляется в произ вольной форме, обязательно обязано содержаться :
- Личные данные подателя;
- Название учреждения, где обслуживался человек;
- Изложение имевшей место проблемы, желательно обратить внимание на невыполненные положения законодательства РФ;
- Пожелания, какие должны быть исполнены в результате рассмотрения;
- Перечень прилагаемых документов, доказывающих изложенные факты;
- Дату написания жалобы, подпись гражданина.
При подготовке обращения необходимо не допускать двойственных трактовок, опечаток, ругательств – подобные документы в соответствии со ст. 11 ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации » не перейдут в делопроизводство.
Ежели вы не представляете, как квалифицированно написать жалобу на поликлинику, желательно воспользоваться формой- образцом либо привлечь юриста. В этом случае шанс, что ущемленные права будут восстановлены, существенно выше.
Образец (пример) жалобы на поликлинику
Администрация
Куда обратиться
| Учреждение | Администрация |
| В каком районе | Кондопожский |
 | |
| Адрес организации | Республика Карелия, Кондопожский район, Кондопога, площадь Ленина, 1 |
| Электронная почта | rk.kondopoga@mail.ru |
| Время работы | нет информации |
| Сайт учреждения | http://rk.kondopoga.ru |
| В каком регионе РФ | Карелия (республика) |
| Телефон | +7 (81451) 2-21-11 |
