Все права, которые имеет человек, обратившийся в медицинское учреждение, регламентированы ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации », в том числе :
- Бесплатное получение мед ицинской помощи, информации о состоянии здоровья, рекомендаций профильного специалиста по месту регистрации;
- Достойное и гуманное отношение сотрудников медицинской организации в Кашине (Кашинский район);
- Соблюдение врачебной тайны – нераспространение сведений о диагностике и методах лечения;
- Отсутствие дискриминации в связи с обнаруженным у гражданина недугом;
- Компенсация ущерба здоровью, который получен в результате не качественного предоставления медицинских услуг.
При этом в ст. 27 ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации » закреплено, что пациенты обязаны соблюдать определенный режим лечения и поведенческие нормы, требуемые медицинским учреждением.
В каких случаях следует жаловаться на поликлинику
Самые распространённые проблемы, с которыми люди обращаются за помощью к юристу юриста:
- Непредоставление информации о распорядке приёма профильных врачей;
- Отказ прикрепить человека к поликлинике по адресу жительства;
- Потеря мед. карточки пациента;
- Вымогание взятки;
- Нахождение больного в ожидании больше часа.
Куда обращаться
Если гражданин думает, что его права нарушены, он имеет возможность пожаловаться в следующие инстанции:
- Местный департамент здравоохранения;
- Глав ному врачу мед ицинского учреждения, совершившего нарушение;
- Региональное отделение Росздравнадзора;
- Прокуратура;
- Федеральный фонд обязательного страхования, если ситуация касается полиса ОМС.
Оставить претензию вы можете лично, по телефонному номеру горячей линии или на существующем веб-сайте организации.
Как составить жалобу
Заявление пишется в произ вольной форме, в обязательном порядке должно в ней быть :
- Личные сведения подателя;
- Наименование структуры, куда обращался гражданин;
- Изложение имевшей место проблемы, желательно обратить внимание на нарушенные пункты законодательства РФ;
- Требования, какие обязаны быть удовлетворены по итогам рассмотрения;
- Перечень приложенных документов, удостоверяющих описанные обстоятельства;
- День, месяц, год написания жалобы, подпись гражданина.
При составлении жалобы надо не допускать противоречивых трактовок, опечаток, ругательств – данные заявления в соответствии со ст. 11 ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан России » не перейдут в делопроизводство.
Ежели вы не знаете, как грамотно составить жалобу на медицинское учреждение, можно воспользоваться формой- образцом или же привлечь юриста. Тогда вероятность, что нарушенные права восстановятся, значительно выше.
Образец (пример) жалобы на поликлинику
Администрация
Организация
| Учреждение | Администрация |
| Район | Кашинский |
 | |
| Номер телефона | +7 (48234) 2-06-68 +7 (48234) 2-04-75 |
| Часы работы | нет информации |
| Website | http://www.kashin.info |
| Регион | Тверская область |
| admkashin@mail.ru | |
| Какой адрес | Тверская область, Кашинский район, Кашин, улица Анатолия Луначарского, 20 |
