Все права, которыми обладает человек, обращающийся в поликлинику, регламентированы ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации », в их числе :
- Бесплатное получение мед. помощи, информации о состоянии здоровья, консультации профильного специалиста по адресу жительства;
- Уважительное и человечное отношение со стороны сотрудников медицинской организации в Карталах (Карталинский район);
- Конфиденциальность – неразглашение сведений о диагностических процедурах и средствах излечения;
- Отсутствие предвзятости в связи с обнаруженным у гражданина заболеванием;
- Компенсация ущерба здоровью, полученному в результате не качественного предоставления медицинских услуг.
При этом в ст атье 27 профильного закона указано, что пациенты обязаны соблюдать определенный режим лечения и нормы поведения, установленные медицинской организацией.
В каких случаях имеет смысл жаловаться на поликлинику
Самые частые неприятности, с которыми люди обращаются за помощью к юристу юриста:
- Непредоставление сведений о расписании приёма профильных врачей;
- Нежелание прикрепить человека к поликлинике по адресу жительства;
- Потеря мед ицинской карточки пациента;
- Требование взятки;
- Пребывание больного в очереди больше 60 минут.
Куда обращаться
Когда гражданин полагает, что его права ущемлены, он имеет возможность подать жалобы в такие инстанции:
- Местный департамент здравоохранения;
- Глав врачу мед. организации, совершившей нарушение;
- Региональное учреждение Росздравнадзора;
- Прокуратура;
- Федеральный фонд обязательного страхования, ежели нарушение касается применения полиса ОМС.
Подать претензию вы можете лично, по телефонному номеру горячей линии либо на существующем сайте организации.
Как подготовить жалобу
Претензия составляется в произвольном виде, в обязательном порядке должно в ней быть :
- Личные сведения заявителя;
- Название учреждения, где обслуживался пациент;
- Изложение имевшей место ситуации, рекомендуется обратить внимание на несоблюденные положения российского законодательства;
- Пожелания, какие обязаны быть исполнены в результате рассмотрения;
- Перечень имеющих отношение к делу бумаг, подтверждающих изложенные обстоятельства;
- Дату составления претензии, подпись заявителя.
При написании претензии следует не допускать противоречивых формулировок, опечаток, оскорблений – данные документы в соответствии со ст. 11 ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан России » будут отклонены.
Ежели вы не знаете, как грамотно написать жалобу на поликлинику, желательно воспользоваться образцом или же обратиться за помощью к юристу. Тогда шанс того, что ущемленные права восстановятся, значительно выше.
Образец (пример) жалобы на поликлинику
Администрация
Учреждение
| Название организации | Администрация |
| Район | Карталинский |
 | |
| Сайт организации | http://kartaly74.ru |
| Адрес организации | Челябинская область, Карталинский район, Карталы, улица Славы, 4а |
| Время работы | нет информации |
| Регион | Челябинская область |
| kartalyakgp@mail.ru | |
| Телефон | +7 (35133) 2-20-49 +7 (35133) 2-18-85 |
