Все права, которые имеет человек, обращающийся в поликлинику, регламентированы ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в РФ », в частности :
- Бесплатное получение мед. помощи, информации о состоянии здоровья, консультации профильного врача по месту регистрации;
- Достойное и человечное отношение сотрудников медицинской организации в Карпинске;
- Конфиденциальность – нераспространение сведений о диагностических процедурах и средствах лечения;
- Отсутствие дискриминации в связи с выявленным у гражданина заболеванием;
- Возмещение ущерба здоровью, который получен после не квалифицированного оказания мед ицинской помощи.
Кроме того, в ст атье 27 профильного закона закреплено, что граждане обязаны соблюдать предписанный режим лечения и нормы поведения, установленные медицинской организацией.
В каких ситуациях можно подавать жалобу на поликлинику
Самые распространённые проблемы, когда нужна помощь юриста:
- Отсутствие информации о распорядке работы профильных специалистов;
- Отказ ставить гражданина на учет в поликлинике по адресу жительства;
- Потеря мед. карточки пациента;
- Вымогание не предусмотренных законом платежей;
- Пребывание больного в очереди более 60 минут.
Куда жаловаться
Если гражданин считает, что его права ущемлены, он имеет возможность подать жалобы в такие инстанции:
- Местный департамент здравоохранения;
- Глав ному врачу мед ицинского учреждения, совершившего нарушение;
- Региональное учреждение Росздравнадзора;
- Прокуратура;
- Федеральный фонд обязательного страхования, если ситуация касается полиса ОМС.
Подать жалобу можно лично, по телефону горячей линии либо на официальном сайте организации.
Как подготовить жалобу
Претензия составляется в произ вольной форме, непременно должно в ней быть :
- Личные данные заявителя;
- Наименование учреждения, куда обращался гражданин;
- Изложение имевшей место проблемы, рекомендуется обратить внимание на невыполненные пункты законодательства РФ;
- Требования, какие должны быть удовлетворены по итогам разбирательства;
- Список приложенных бумаг, доказывающих описанные обстоятельства;
- День, месяц, год составления жалобы, подпись заявителя.
При составлении обращения следует избегать двойственных формулировок, описок, ругательств – подобные заявления согласно ст. 11 ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации » не перейдут в делопроизводство.
Если вы не знаете, как квалифицированно написать жалобу на поликлинику, следует воспользоваться образцом или привлечь юриста. В таком случае шанс, что нарушенные права восстановятся, значительно больше.
Образец (пример) жалобы на поликлинику
Администрация
Где получить
| Учреждение | Администрация |
| В каком районе находится | |
 | |
| Адрес | Свердловская область, Карпинск, улица Мира, 63 |
| В каком регионе | Свердловская область |
| Сайт учреждения | https://karpinsk.midural.ru |
| Телефон | +7 (34383) 2-20-30 |
| karpinsk-org.otdel@mail.ru | |
| Режим работы | нет информации |
