Все права, которыми обладает гражданин, обращающийся в медицинское учреждение, указаны в ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации », в их числе :
- Бесплатное получение мед ицинской помощи, информации о состоянии здоровья, рекомендаций профильного специалиста по адресу жительства;
- Достойное и гуманное отношение со стороны сотрудников медицинской организации в Карабаново (Александровский район);
- Соблюдение врачебной тайны – неразглашение сведений об обследовании, диагнозе, и методах лечения;
- Отсутствие предвзятости в связи с диагностированным у человека недугом;
- Возмещение вреда здоровью, который получен в результате не качественного оказания мед. помощи.
При этом в ст атье 27 профильного закона указано, что граждане обязаны соблюдать назначенную методику лечения и поведенческие нормы, требуемые медицинским учреждением.
В каких ситуациях следует подавать жалобу на поликлинику
Самые распространённые неприятности, с которыми граждане обращаются за помощью к юристу юриста:
- Отсутствие сведений о распорядке работы профильных врачей;
- Отказ прикрепить человека к поликлинике по месту жительства;
- Потеря мед. карточки пациента;
- Требование не предусмотренных законом платежей;
- Нахождение пациента в очереди больше часа.
К кому обращаться
Если человек полагает, что его права нарушены, он имеет возможность подать жалобы в такие инстанции:
- Региональный департамент охраны здоровья;
- Глав врачу мед. учреждения, совершившего нарушение;
- Региональное отделение Росздравнадзора;
- Прокуратура;
- Федеральный фонд обязательного страхования, когда нарушение связано с использованием полиса ОМС.
Подать претензию вы можете лично, по телефону горячей линии или же на официальном сайте организации.
Как подготовить жалобу
Заявление составляется в произвольном виде, в обязательном порядке должно в ней быть :
- Личные данные заявителя;
- Название организации, куда обращался человек;
- Описание имевшей место проблемы, рекомендуется обратить внимание на несоблюденные пункты российского законодательства;
- Пожелания, которые обязаны быть удовлетворены по итогам разбирательства;
- Список прилагаемых документов, подтверждающих изложенные факты;
- День, месяц, год составления жалобы, подпись заявителя.
При написании претензии надлежит избегать противоречивых формулировок, описок, ругательств – подобные заявления в соответствии со ст. 11 ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан России » будут отклонены.
Когда вы не знаете, как квалифицированно написать жалобу на медицинское учреждение, желательно воспользоваться формой- образцом или обратиться за помощью к юристу. В этом случае шанс того, что нарушенные права будут восстановлены, существенно выше.
Образец (пример) жалобы на поликлинику
Администрация
Куда обращаться
| Учреждение | Администрация |
| В каком районе | Александровский |
 | |
| Номера телефонов | +7 (49244) 5-14-15 |
| В каком регионе | Владимирская область |
| Время работы | понедельник-четверг: с 08:00 до 18:00, перерыв: с 12:00 до 13:00 пятница: с 08:00 до 15:00, перерыв: с 12:00 до 13:00 |
| Site | http://городкарабаново.рф |
| Какой адрес | Владимирская область, Александровский район, Карабаново, площадь Лермонтова, 1 |
| Электронная почта | adminkar@mail.ru |
