Все права, которыми обладает гражданин, обращающийся в поликлинику, регламентированы ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации », в частности :
- Получение бесплатной мед. помощи, сведений о состоянии здоровья, консультации профильного врача по месту жительства;
- Достойное и гуманное отношение сотрудников медицинской организации в Каменске-Уральском (Красногорский район);
- Сохранение врачебной тайны – нераспространение сведений об обследовании, диагнозе, и методах излечения;
- Отсутствие дискриминации в связи с выявленным у человека недугом;
- Возмещение вреда здоровью, полученному после не качественного предоставления мед. помощи.
При этом в ст. 27 профильного закона указано, что граждане обязаны соблюдать назначенный режим лечения и правила поведения, установленные медицинской организацией.
В каких случаях имеет смысл подать жалобу на поликлинику
Самые распространённые неприятности, когда нужна помощь юриста:
- Отсутствие сведений о режиме приёма профильных врачей;
- Нежелание ставить человека на учет в поликлинике по адресу его постоянной регистрации;
- Потеря мед. карточки пациента;
- Вымогание взятки;
- Нахождение больного в очереди больше часа.
Куда жаловаться
Когда гражданин думает, что его права нарушены, он может подать жалобы в следующие инстанции:
- Местный департамент охраны здоровья;
- Глав ному врачу мед ицинского учреждения, совершившего нарушение;
- Территориальное учреждение Росздравнадзора;
- Прокуратура;
- Федеральный фонд обязательного страхования, ежели нарушение касается использования полиса ОМС.
Подать претензию можно лично, по телефонному номеру горячей линии или же на официальном портале организации.
Как составить жалобу
Заявление пишется в произвольном виде, обязательно обязано содержаться :
- Личные сведения подателя;
- Название структуры, где обслуживался человек;
- Изложение возникшей ситуации, рекомендуется обратить внимание на несоблюденные положения законодательства РФ;
- Требования, которые обязаны быть удовлетворены в результате рассмотрения;
- Перечень имеющих отношение к делу бумаг, доказывающих изложенные обстоятельства;
- Дату написания претензии, подпись гражданина.
При подготовке обращения надо избегать двойственных трактовок, опечаток, ругательств – данные документы согласно ст. 11 ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ » не перейдут в делопроизводство.
Ежели вы не представляете, как правильно составить жалобу на поликлинику, можно воспользоваться образцом или же привлечь юриста. Тогда шанс, что нарушенные права восстановятся, значительно больше.
Образец (пример) жалобы на поликлинику
Администрация
Организация
| Учреждение | Администрация |
| В каком районе находится | Красногорский |
 | |
| adm-krasn@mail.ru | |
| Номера телефонов | +7 (3439) 34-89-50 |
| Сайт | https://kamensk-uralskiy.ru |
| Какой адрес | Свердловская область, Каменск-Уральский, улица Строителей, 27 |
| В каком регионе РФ находится | Свердловская область |
| Часы работы | нет информации |
