Все права, которыми наделен гражданин, обратившийся в медицинское учреждение, записаны в ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в РФ », в их числе :
- Бесплатное получение мед. помощи, сведений о состоянии здоровья, рекомендаций профильного врача по месту регистрации;
- Уважительное и человечное отношение со стороны сотрудников медицинской организации в Калининграде (Ленинградский район);
- Конфиденциальность – неразглашение сведений об обследовании, диагнозе, и средствах лечения;
- Отсутствие предвзятости в связи с обнаруженным у гражданина заболеванием;
- Компенсация ущерба здоровью, полученному в результате не квалифицированного оказания медицинских услуг.
Кроме того, в ст. 27 ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации » закреплено, что граждане должны соблюдать предписанный режим лечения и поведенческие правила, установленные медицинской организацией.
В каких ситуациях имеет смысл подать жалобу на поликлинику
Наиболее частые неприятности, с которыми граждане обращаются за помощью к юристу юриста:
- Непредоставление информации о режиме работы профильных специалистов;
- Отказ прикрепить гражданина к поликлинике по адресу его постоянной регистрации;
- Утеря мед ицинской карточки;
- Вымогание не предусмотренных законом платежей;
- Пребывание пациента в очереди больше 60 минут.
Куда обращаться
Когда человек думает, что его права ущемлены, он имеет возможность пожаловаться в следующие инстанции:
- Региональный департамент охраны здоровья;
- Глав ному врачу мед. учреждения, допустившего нарушение;
- Территориальное учреждение Росздравнадзора;
- Прокуратура;
- Федеральный фонд обязательного страхования, ежели ситуация касается полиса ОМС.
Оставить жалобу воз можно лично, по телефонному номеру горячей линии или же на существующем портале организации.
Как составить жалобу
Заявление составляется в вольной форме, в обязательном порядке обязано в ней быть :
- Персональные данные пациента;
- Наименование структуры, куда обращался пациент;
- Изложение имевшей место проблемы, желательно указать невыполненные положения российского законодательства;
- Пожелания, какие должны быть исполнены в результате разбирательства;
- Перечень приложенных документов, подтверждающих изложенные факты;
- Дату составления жалобы, подпись гражданина.
При написании обращения нужно избегать противоречивых трактовок, описок, ругани – подобные заявления в соответствии со ст. 11 ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации » не перейдут в делопроизводство.
Если вы не знаете, как квалифицированно написать жалобу на медицинское учреждение, можно воспользоваться формой- образцом или привлечь юриста. В этом случае шанс, что ущемленные права будут восстановлены, значительно больше.
Образец (пример) жалобы на поликлинику
Администрация
Где оформить
| Название организации | Администрация |
| В каком районе | Ленинградский |
 | |
| Номер телефона | +7 (4012) 92-35-78 +7 (4012) 92-35-77 |
| Электронная почта | admlen@klgd.ru |
| Когда работает | нет информации |
| Сайт организации | https://www.klgd.ru |
| Регион РФ | Калининградская область |
| Адрес учреждения | Калининградская область, Калининград, улица Фрунзе, 71 |
