Все права, которые имеет гражданин, обращающийся в поликлинику, указаны в ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации », в частности :
- Получение бесплатной мед ицинской помощи, информации о состоянии здоровья, консультации профильного специалиста по адресу регистрации;
- Уважительное и гуманное отношение сотрудников медицинской организации в Ишимбае (Ишимбайский район);
- Соблюдение врачебной тайны – нераспространение информации об обследовании, диагнозе, и способах излечения;
- Отсутствие дискриминации в связи с выявленным у гражданина недугом;
- Возмещение вреда здоровью, полученному после не качественного оказания мед. помощи.
Кроме того, в ст атье 27 профильного закона указано, что пациенты обязаны соблюдать предписанный режим лечения и поведенческие нормы, требуемые медицинской организацией.
В каких случаях имеет смысл подать жалобу на поликлинику
Самые распространённые неприятности, с которыми люди обращаются за помощью к юристу юриста:
- Отсутствие сведений о распорядке работы профильных специалистов;
- Отказ прикрепить человека к поликлинике по адресу его постоянной регистрации;
- Потеря мед. карточки пациента;
- Требование не предусмотренных законом платежей;
- Пребывание пациента в ожидании больше часа.
К кому обращаться
Если человек думает, что его права ущемлены, он может подать жалобы в следующие инстанции:
- Региональный департамент здравоохранения;
- Глав врачу мед. учреждения, совершившего нарушение;
- Территориальное учреждение Росздравнадзора;
- Прокуратура;
- Федеральный фонд обязательного страхования, ежели ситуация касается полиса ОМС.
Оставить претензию воз можно лично, по телефонному номеру горячей линии или на официальном сайте организации.
Как подготовить жалобу
Претензия пишется в произвольном виде, непременно обязано в ней быть :
- Персональные данные заявителя;
- Наименование учреждения, где обслуживался человек;
- Описание имевшей место проблемы, рекомендуется указать несоблюденные положения российского законодательства;
- Требования, какие обязаны быть удовлетворены по итогам разбирательства;
- Перечень приложенных бумаг, подтверждающих изложенные обстоятельства;
- Дату написания жалобы, подпись гражданина.
При подготовке обращения надо избегать противоречивых трактовок, описок, оскорблений – подобные документы в соответствии со ст. 11 ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ » не перейдут в делопроизводство.
Когда вы не представляете, как грамотно составить жалобу на поликлинику, можно воспользоваться образцом или же обратиться за помощью к юристу. Тогда вероятность того, что ущемленные права восстановятся, существенно больше.
Образец (пример) жалобы на поликлинику
Администрация
Где получить
| Название учреждения | Администрация |
| В каком районе находится | Ишимбайский |
 | |
| Почта | nikitin@ishimbaimr.ru mail@ishimbai.com |
| Website | http://ishimbai.com |
| Режим работы | нет информации |
| В каком регионе | Башкортостан (республика) |
| Адрес | Республика Башкортостан, Ишимбайский район, Ишимбай, проспект Ленина, 60 |
| Телефон | +7 (34794) 3-39-43 (приемная) |
