Все права, которыми обладает гражданин, обращающийся в поликлинику, указаны в ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в РФ », в том числе :
- Получение бесплатной мед ицинской помощи, сведений о состоянии здоровья, рекомендаций профильного врача по адресу регистрации;
- Достойное и человечное отношение со стороны работников медицинской организации в Хабаровске (Индустриальный район);
- Конфиденциальность – неразглашение сведений о диагностических процедурах и средствах лечения;
- Отсутствие предвзятости в связи с диагностированным у гражданина заболеванием;
- Возмещение ущерба здоровью, полученному в результате не качественного предоставления медицинских услуг.
Кроме того, в ст атье 27 ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации » закреплено, что пациенты обязаны соблюдать назначенную методику лечения и поведенческие нормы, требуемые медицинской организацией.
В каких случаях следует подать жалобу на поликлинику
Наиболее распространённые проблемы, когда нужна помощь юриста:
- Непредоставление информации о режиме приёма профильных врачей;
- Отказ ставить гражданина на учет в поликлинике по месту его постоянной регистрации;
- Потеря мед ицинской карточки пациента;
- Вымогание не предусмотренных законом платежей;
- Пребывание пациента в очереди более часа.
Куда жаловаться
Ежели гражданин думает, что его права нарушены, он имеет возможность подать жалобы в следующие инстанции:
- Местный департамент здравоохранения;
- Глав врачу мед ицинского учреждения, допустившего нарушение;
- Территориальное учреждение Росздравнадзора;
- Прокуратура;
- Федеральный фонд обязательного страхования, когда нарушение касается использования полиса ОМС.
Подать претензию вы можете лично, по телефонному номеру горячей линии либо на официальном портале учреждения.
Как составить жалобу
Заявление составляется в произвольном виде, непременно обязано содержаться :
- Персональные данные подателя;
- Наименование учреждения, где обслуживался пациент;
- Изложение имевшей место проблемы, желательно указать нарушенные положения российского законодательства;
- Требования, какие обязаны быть исполнены в результате разбирательства;
- Перечень имеющих отношение к делу документов, удостоверяющих изложенные обстоятельства;
- Дату написания жалобы, подпись заявителя.
При составлении жалобы надо не допускать двойственных формулировок, описок, ругательств – такие документы согласно ст. 11 ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации » не перейдут в делопроизводство.
Если вы не знаете, как правильно составить жалобу на медицинское учреждение, следует воспользоваться образцом либо привлечь юриста. Тогда вероятность того, что нарушенные права будут восстановлены, значительно больше.
Образец (пример) жалобы на поликлинику
Комитет
Организация
| Учреждение | Комитет |
| В каком районе находится | Индустриальный |
 | |
| Телефоны | +7 (4212) 54-50-58 +7 (4212) 54-50-54 |
| Адрес | Хабаровский край, Хабаровск, Краснореченская улица, 87 |
| Website | https://www.khabarovskadm.ru |
| Электронная почта | south@khabarovskadm.ru |
| Часы работы | нет информации |
| В каком регионе | Хабаровский край |
