Все права, которые имеет человек, обращающийся в поликлинику, регламентированы ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации », в частности :
- Бесплатное получение мед ицинской помощи, информации о состоянии здоровья, консультации профильного специалиста по месту жительства;
- Уважительное и гуманное отношение сотрудников медицинской организации в Голицыно (Одинцовский район);
- Соблюдение врачебной тайны – неразглашение информации об обследовании, диагнозе, и средствах лечения;
- Отсутствие дискриминации в связи с выявленным у гражданина недугом;
- Компенсация вреда здоровью, полученному в результате не качественного оказания мед. помощи.
При этом в ст. 27 ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в РФ » закреплено, что пациенты обязаны соблюдать назначенный режим лечения и поведенческие правила, требуемые медицинским учреждением.
В каких случаях следует подать жалобу на поликлинику
Самые частые неприятности, с которыми люди обращаются за помощью к юристу юриста:
- Отсутствие сведений о распорядке работы профильных специалистов;
- Нежелание ставить гражданина на учет в поликлинике по месту жительства;
- Утеря мед ицинской карточки пациента;
- Вымогание взятки;
- Пребывание больного в очереди больше 60 минут.
Куда жаловаться
Если гражданин считает, что его права нарушены, он может пожаловаться в такие инстанции:
- Региональный департамент охраны здоровья;
- Глав ному врачу мед ицинской организации, совершившей нарушение;
- Региональное отделение Росздравнадзора;
- Прокуратура;
- Федеральный фонд обязательного страхования, когда нарушение связано с применением полиса ОМС.
Подать претензию можно лично, по телефонному номеру горячей линии или на существующем веб-сайте учреждения.
Как подготовить жалобу
Претензия пишется в произвольном виде, в обязательном порядке должно содержаться :
- Личные сведения заявителя;
- Наименование структуры, где обслуживался человек;
- Изложение возникшей проблемы, желательно указать нарушенные пункты российского законодательства;
- Пожелания, какие должны быть удовлетворены по итогам разбирательства;
- Список имеющих отношение к делу документов, доказывающих изложенные факты;
- День, месяц, год написания претензии, подпись гражданина.
При написании обращения надо избегать двойственных формулировок, опечаток, ругательств – такие заявления согласно ст. 11 ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан России » будут оставлены без ответа.
Если вы не представляете, как правильно составить жалобу на поликлинику, следует воспользоваться формой- образцом или же привлечь юриста. Тогда вероятность того, что ущемленные права восстановятся, существенно больше.
Образец (пример) жалобы на поликлинику
Администрация
Где получить
| Учреждение | Администрация |
| Район | Одинцовский |
 | |
| В каком регионе | Московская область |
| Какой адрес | Московская область, Одинцовский район, Голицыно, Звенигородское шоссе, 15 |
| Сайт | http://golitsyno-city.ru |
| Телефоны | +7 (495) 598-22-70 (приемная) |
| Часы работы | нет информации |
