Все права, которыми обладает человек, обратившийся в поликлинику, регламентированы ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в РФ », в том числе :
- Получение бесплатной мед. помощи, информации о состоянии здоровья, рекомендаций профильного врача по месту жительства;
- Уважительное и человечное отношение со стороны работников медицинской организации в Екатеринбурге (Орджоникидзевский район);
- Конфиденциальность – неразглашение информации об обследовании, диагнозе, и способах излечения;
- Отсутствие предвзятости в связи с обнаруженным у пациента заболеванием;
- Возмещение ущерба здоровью, полученному в результате не качественного предоставления медицинских услуг.
Кроме того, в ст. 27 профильного закона зафиксировано, что пациенты обязаны соблюдать назначенный режим лечения и поведенческие нормы, требуемые медицинской организацией.
В каких ситуациях следует подать жалобу на поликлинику
Наиболее частые неприятности, с которыми россияне обращаются за помощью к юристу юриста:
- Непредоставление сведений о режиме работы профильных врачей;
- Нежелание прикрепить человека к поликлинике по адресу жительства;
- Утеря мед ицинской карточки;
- Вымогание не предусмотренных законом платежей;
- Нахождение пациента в ожидании более часа.
Куда обращаться
Если человек полагает, что его права нарушены, он может пожаловаться в следующие инстанции:
- Местный департамент охраны здоровья;
- Глав врачу мед. учреждения, допустившего нарушение;
- Региональное отделение Росздравнадзора;
- Прокуратура;
- Федеральный фонд обязательного страхования, если нарушение связано с применением полиса ОМС.
Оставить жалобу можно лично, по телефонному номеру горячей линии или на официальном сайте учреждения.
Как составить жалобу
Заявление пишется в вольной форме, обязательно обязано содержаться :
- Личные данные заявителя;
- Название учреждения, куда обращался пациент;
- Описание имевшей место проблемы, рекомендуется указать невыполненные положения российского законодательства;
- Пожелания, какие обязаны быть исполнены по итогам разбирательства;
- Список приложенных документов, доказывающих изложенные обстоятельства;
- День, месяц, год написания претензии, подпись гражданина.
При написании претензии необходимо не допускать противоречивых трактовок, опечаток, ругани – подобные документы в соответствии со ст. 11 ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан России » не перейдут в делопроизводство.
Если вы не знаете, как правильно составить жалобу на медицинское учреждение, желательно воспользоваться формой- образцом или обратиться за помощью к юристу. Тогда шанс того, что нарушенные права будут восстановлены, существенно больше.
Образец (пример) жалобы на поликлинику
Администрация
Куда обращаться
| Учреждение | Администрация |
| Район | Орджоникидзевский |
 | |
| Номера телефонов | +7 (343) 304-25-00 +7 (343) 304-24-77 |
| Website | https://екатеринбург.рф |
| Электронная почта | |
| Адрес организации | Свердловская область, Екатеринбург, улица Бабушкина, 16 |
| Режим работы | нет информации |
| Регион РФ | Свердловская область |
