Все права, которые имеет гражданин, обращающийся в медицинское учреждение, регламентированы ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации », в частности :
- Бесплатное получение мед ицинской помощи, сведений о состоянии здоровья, рекомендаций профильного врача по месту жительства;
- Достойное и гуманное отношение работников медицинской организации в Екатеринбурге (Октябрьский район);
- Сохранение врачебной тайны – нераспространение сведений об обследовании, диагнозе, и способах лечения;
- Отсутствие предвзятости в связи с выявленным у пациента недугом;
- Компенсация вреда здоровью, который получен в результате не качественного оказания медицинских услуг.
Кроме того, в ст атье 27 ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в РФ » зафиксировано, что пациенты должны соблюдать предписанный режим лечения и правила поведения, установленные медицинской организацией.
В каких случаях следует жаловаться на поликлинику
Самые частые проблемы, когда необходима помощь юриста:
- Непредоставление информации о распорядке приёма профильных специалистов;
- Нежелание ставить человека на учет в поликлинике по месту жительства;
- Утеря мед. карточки пациента;
- Вымогание взятки;
- Пребывание больного в ожидании более 60 минут.
К кому обращаться
Ежели гражданин думает, что его права ущемлены, он может пожаловаться в следующие инстанции:
- Местный департамент охраны здоровья;
- Глав ному врачу мед ицинской организации, совершившей нарушение;
- Региональное учреждение Росздравнадзора;
- Прокуратура;
- Федеральный фонд обязательного страхования, если ситуация касается полиса ОМС.
Подать претензию воз можно лично, по телефону горячей линии или на существующем веб-сайте учреждения.
Как подготовить жалобу
Претензия составляется в вольной форме, непременно обязано в ней быть :
- Персональные сведения заявителя;
- Наименование организации, куда обращался пациент;
- Изложение имевшей место ситуации, желательно обратить внимание на несоблюденные положения законодательства РФ;
- Пожелания, какие должны быть исполнены по итогам рассмотрения;
- Перечень имеющих отношение к делу бумаг, доказывающих описанные обстоятельства;
- День, месяц, год составления претензии, подпись гражданина.
При написании обращения необходимо избегать противоречивых трактовок, описок, ругательств – подобные заявления согласно ст. 11 ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ » не перейдут в делопроизводство.
Когда вы не представляете, как правильно написать жалобу на медицинское учреждение, желательно воспользоваться формой- образцом или же обратиться за помощью к юристу. В таком случае шанс того, что ущемленные права будут восстановлены, намного больше.
Образец (пример) жалобы на поликлинику
Администрация
Куда обращаться
| Название организации | Администрация |
| В каком районе | Октябрьский |
 | |
| В каком регионе | Свердловская область |
| Часы работы | нет информации |
| Телефон | +7 (343) 254-68-30 +7 (343) 254-67-50 |
| Site | https://екатеринбург.рф |
| Адрес организации | Свердловская область, Екатеринбург, улица Луначарского, 217 |
