Все права, которыми обладает человек, обратившийся в медицинское учреждение, регламентированы ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации », в частности :
- Бесплатное получение мед. помощи, информации о состоянии здоровья, рекомендаций профильного врача по месту регистрации;
- Уважительное и человечное отношение со стороны медицинского персонала в Екатеринбурге (Чкаловский район);
- Соблюдение врачебной тайны – неразглашение сведений о диагностических процедурах и способах излечения;
- Отсутствие дискриминации в связи с выявленным у пациента заболеванием;
- Возмещение вреда здоровью, полученному в результате не качественного оказания мед ицинской помощи.
При этом в ст атье 27 ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации » указано, что граждане должны соблюдать назначенную методику лечения и нормы поведения, установленные медицинским учреждением.
В каких случаях имеет смысл подать жалобу на поликлинику
Наиболее распространённые неприятности, когда необходима помощь юриста:
- Отсутствие сведений о расписании приёма профильных врачей;
- Нежелание прикрепить гражданина к поликлинике по адресу его постоянной регистрации;
- Утеря мед. карточки пациента;
- Вымогание не предусмотренных законом платежей;
- Пребывание пациента в очереди больше 60 минут.
К кому обращаться
Ежели человек думает, что его права нарушены, он имеет возможность пожаловаться в такие инстанции:
- Местный департамент охраны здоровья;
- Глав врачу мед ицинской организации, совершившей нарушение;
- Территориальное отделение Росздравнадзора;
- Прокуратура;
- Федеральный фонд обязательного страхования, ежели ситуация касается полиса ОМС.
Подать жалобу воз можно лично, по телефону горячей линии или на официальном портале учреждения.
Как подготовить жалобу
Претензия составляется в произ вольной форме, обязательно обязано в ней быть :
- Персональные данные заявителя;
- Название организации, куда обращался гражданин;
- Описание возникшей проблемы, рекомендуется обратить внимание на невыполненные пункты российского законодательства;
- Требования, какие должны быть удовлетворены по итогам разбирательства;
- Список приложенных бумаг, доказывающих описанные факты;
- Дату составления претензии, подпись гражданина.
При подготовке обращения следует избегать двойственных формулировок, опечаток, ругани – такие заявления согласно ст. 11 ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ » будут отклонены.
Когда вы не знаете, как квалифицированно составить жалобу на медицинское учреждение, желательно воспользоваться образцом или же обратиться за помощью к юристу. В этом случае шанс того, что нарушенные права восстановятся, значительно выше.
Образец (пример) жалобы на поликлинику
Администрация
Где получить
| Учреждение | Администрация |
| В каком районе | Чкаловский |
 | |
| В каком регионе РФ | Свердловская область |
| Сайт учреждения | https://екатеринбург.рф |
| Телефоны | +7 (343) 257-02-81 |
| Адрес организации | Свердловская область, Екатеринбург, улица 8 Марта, 177 |
| Режим работы | нет информации |
| Почта |
