Все права, которые имеет человек, обратившийся в поликлинику, регламентированы ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в РФ », в их числе :
- Бесплатное получение мед ицинской помощи, сведений о состоянии здоровья, консультации профильного специалиста по месту жительства;
- Уважительное и гуманное отношение медицинского персонала в Дербенте;
- Соблюдение врачебной тайны – нераспространение информации об обследовании, диагнозе, и методах лечения;
- Отсутствие дискриминации в связи с выявленным у гражданина заболеванием;
- Компенсация ущерба здоровью, полученному в результате не качественного предоставления медицинских услуг.
При этом в ст атье 27 профильного закона зафиксировано, что граждане обязаны соблюдать определенный режим лечения и поведенческие правила, установленные медицинской организацией.
В каких случаях следует жаловаться на поликлинику
Самые частые неприятности, с которыми люди обращаются за помощью к юристу юриста:
- Отсутствие сведений о режиме работы профильных врачей;
- Нежелание прикрепить гражданина к поликлинике по адресу его постоянной регистрации;
- Потеря мед. карточки;
- Требование не предусмотренных законом платежей;
- Нахождение пациента в очереди более 60 минут.
Куда жаловаться
Ежели человек считает, что его права ущемлены, он имеет возможность подать жалобы в такие инстанции:
- Местный департамент здравоохранения;
- Глав врачу мед. учреждения, совершившего нарушение;
- Региональное отделение Росздравнадзора;
- Прокуратура;
- Федеральный фонд обязательного страхования, когда нарушение связано с использованием полиса ОМС.
Подать жалобу можно лично, по телефонному номеру горячей линии либо на официальном веб-сайте организации.
Как составить жалобу
Претензия пишется в произвольном виде, непременно обязано в ней быть :
- Личные данные подателя;
- Название структуры, куда обращался человек;
- Описание имевшей место ситуации, рекомендуется указать нарушенные пункты законодательства РФ;
- Требования, которые должны быть исполнены в результате рассмотрения;
- Список приложенных документов, доказывающих описанные факты;
- День, месяц, год составления претензии, подпись заявителя.
При написании претензии надо избегать противоречивых трактовок, опечаток, ругательств – данные заявления в соответствии со ст. 11 ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан России » не перейдут в делопроизводство.
Когда вы не представляете, как квалифицированно написать жалобу на поликлинику, следует воспользоваться формой- образцом либо привлечь юриста. Тогда вероятность того, что нарушенные права будут восстановлены, значительно выше.
Образец (пример) жалобы на поликлинику
Администрация
Где получить
| Название учреждения | Администрация |
| Район | |
 | |
| admin@derbent.ru derbent@e-dag.ru | |
| Часы работы | нет информации |
| Адрес учреждения | Республика Дагестан, Дербент, площадь Свободы, 2 |
| Сайт | http://derbent.ru |
| Телефон | +7 (87240) 4-26-66 (горячая линия) +7 (87240) 4-25-11 (приемная) |
| Регион | Дагестан (республика) |
