Все права, которыми наделен гражданин, обратившийся в медицинское учреждение, записаны в ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в РФ », в частности :
- Бесплатное получение мед. помощи, сведений о состоянии здоровья, рекомендаций профильного врача по адресу регистрации;
- Уважительное и гуманное отношение со стороны медицинского персонала в Чите (Черновский район);
- Конфиденциальность – неразглашение информации о диагностических процедурах и методах лечения;
- Отсутствие дискриминации в связи с обнаруженным у гражданина недугом;
- Возмещение вреда здоровью, полученному в результате не качественного предоставления мед. помощи.
Кроме того, в ст. 27 профильного закона зафиксировано, что пациенты должны соблюдать назначенную методику лечения и поведенческие нормы, требуемые медицинской организацией.
В каких ситуациях следует жаловаться на поликлинику
Самые частые неприятности, с которыми россияне обращаются за помощью к юристу юриста:
- Непредоставление сведений о распорядке приёма профильных врачей;
- Отказ ставить человека на учет в поликлинике по адресу его постоянной регистрации;
- Утеря мед. карточки пациента;
- Требование не предусмотренных законом платежей;
- Нахождение пациента в очереди больше часа.
К кому обращаться
Если гражданин полагает, что его права нарушены, он может подать жалобы в следующие инстанции:
- Местный департамент охраны здоровья;
- Глав ному врачу мед. организации, допустившей нарушение;
- Территориальное учреждение Росздравнадзора;
- Прокуратура;
- Федеральный фонд обязательного страхования, когда ситуация касается полиса ОМС.
Оставить претензию можно лично, по телефонному номеру горячей линии или на существующем сайте организации.
Как подготовить жалобу
Заявление пишется в произвольном виде, обязательно обязано содержаться :
- Персональные сведения заявителя;
- Наименование учреждения, куда обращался человек;
- Описание имевшей место ситуации, рекомендуется указать невыполненные пункты законодательства РФ;
- Пожелания, которые обязаны быть удовлетворены в результате разбирательства;
- Перечень приложенных документов, подтверждающих описанные факты;
- Дату составления претензии, подпись заявителя.
При составлении жалобы надлежит избегать противоречивых формулировок, описок, ругательств – данные заявления согласно ст. 11 ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан России » не перейдут в делопроизводство.
Когда вы не знаете, как грамотно составить жалобу на медицинское учреждение, следует воспользоваться образцом или же привлечь юриста. В этом случае шанс того, что нарушенные права будут восстановлены, значительно больше.
Образец (пример) жалобы на поликлинику
Администрация
Куда обратиться
| Название организации | Администрация |
| Район | Черновский |
 | |
| В каком регионе | Забайкальский край |
| Адрес учреждения | Забайкальский край, Чита, проспект Фадеева, 2 |
| Сайт организации | http://www.admin.chita.ru |
| Часы работы | нет информации |
| chrn.adm@mail.ru | |
| Телефонный номер | +7 (3022) 25-47-32 +7 (3022) 25-47-33 |
