Все права, которые имеет человек, обращающийся в поликлинику, регламентированы ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации », в частности :
- Получение бесплатной мед ицинской помощи, информации о состоянии здоровья, рекомендаций профильного врача по адресу жительства;
- Уважительное и человечное отношение сотрудников медицинской организации в Чебоксарах (Московский район);
- Соблюдение врачебной тайны – нераспространение информации о диагностических процедурах и средствах лечения;
- Отсутствие предвзятости в связи с выявленным у человека заболеванием;
- Компенсация вреда здоровью, который получен после не квалифицированного предоставления медицинских услуг.
При этом в ст. 27 ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в РФ » зафиксировано, что пациенты должны соблюдать назначенную методику лечения и поведенческие правила, требуемые медицинским учреждением.
В каких случаях имеет смысл жаловаться на поликлинику
Наиболее распространённые неприятности, когда нужна помощь юриста:
- Отсутствие сведений о расписании работы профильных специалистов;
- Нежелание прикрепить человека к поликлинике по месту жительства;
- Потеря мед ицинской карточки;
- Требование не предусмотренных законом платежей;
- Нахождение пациента в очереди более часа.
К кому обращаться
Ежели человек думает, что его права нарушены, он имеет возможность пожаловаться в следующие инстанции:
- Региональный департамент охраны здоровья;
- Глав ному врачу мед ицинского учреждения, допустившего нарушение;
- Региональное учреждение Росздравнадзора;
- Прокуратура;
- Федеральный фонд обязательного страхования, ежели нарушение связано с применением полиса ОМС.
Оставить претензию воз можно лично, по телефонному номеру горячей линии или же на существующем портале организации.
Как подготовить жалобу
Заявление пишется в произ вольной форме, обязательно должно содержаться :
- Личные данные заявителя;
- Название учреждения, где обслуживался гражданин;
- Описание возникшей проблемы, желательно обратить внимание на нарушенные пункты законодательства РФ;
- Пожелания, какие должны быть исполнены по итогам рассмотрения;
- Перечень имеющих отношение к делу бумаг, удостоверяющих описанные факты;
- Дату составления жалобы, подпись гражданина.
При составлении обращения надлежит не допускать двойственных формулировок, описок, оскорблений – такие документы в соответствии со ст. 11 ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации » не перейдут в делопроизводство.
Ежели вы не знаете, как квалифицированно написать жалобу на медицинское учреждение, следует воспользоваться формой- образцом или же обратиться за помощью к юристу. В таком случае вероятность того, что нарушенные права будут восстановлены, намного выше.
Образец (пример) жалобы на поликлинику
Администрация
Куда обращаться
| Название организации | Администрация |
| В каком районе находится | Московский |
 | |
| Часы работы | нет информации |
| Сайт | http://gcheb-msk.cap.ru |
| mosk@cap.ru glava@mosk.cap.ru | |
| Какой адрес | Республика Чувашия, Чебоксары, Московский проспект, 33а |
| В каком регионе РФ | Чувашия (республика) |
| Телефонный номер | +7 (8352) 45-22-55 +7 (8352) 23-52-06 |
