Все права, которые имеет гражданин, обратившийся в поликлинику, регламентированы ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в РФ », в том числе :
- Получение бесплатной мед ицинской помощи, сведений о состоянии здоровья, рекомендаций профильного специалиста по адресу регистрации;
- Уважительное и человечное отношение со стороны работников медицинской организации в Березовском;
- Конфиденциальность – нераспространение информации о диагностике и средствах лечения;
- Отсутствие предвзятости в связи с обнаруженным у человека заболеванием;
- Компенсация вреда здоровью, который получен после не квалифицированного оказания мед. помощи.
Кроме того, в ст атье 27 профильного закона зафиксировано, что граждане обязаны соблюдать назначенную методику лечения и правила поведения, установленные медицинской организацией.
В каких ситуациях следует подать жалобу на поликлинику
Наиболее частые неприятности, с которыми граждане обращаются за помощью к юристу юриста:
- Отсутствие сведений о распорядке работы профильных специалистов;
- Нежелание прикрепить гражданина к поликлинике по адресу жительства;
- Утеря мед ицинской карточки;
- Вымогание не предусмотренных законом платежей;
- Пребывание больного в очереди больше часа.
К кому обращаться
Когда человек считает, что его права ущемлены, он имеет возможность пожаловаться в следующие инстанции:
- Местный департамент охраны здоровья;
- Глав ному врачу мед ицинской организации, совершившей нарушение;
- Региональное учреждение Росздравнадзора;
- Прокуратура;
- Федеральный фонд обязательного страхования, если ситуация касается полиса ОМС.
Подать жалобу вы можете лично, по телефону горячей линии либо на существующем веб-сайте организации.
Как составить жалобу
Претензия составляется в произвольном виде, непременно должно в ней быть :
- Персональные сведения пациента;
- Наименование структуры, где обслуживался пациент;
- Изложение возникшей проблемы, желательно обратить внимание на нарушенные положения российского законодательства;
- Требования, какие обязаны быть исполнены по итогам рассмотрения;
- Список имеющих отношение к делу бумаг, удостоверяющих изложенные обстоятельства;
- День, месяц, год написания претензии, подпись гражданина.
При составлении претензии необходимо избегать противоречивых трактовок, опечаток, оскорблений – такие заявления согласно ст. 11 ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан России » не перейдут в делопроизводство.
Ежели вы не представляете, как правильно составить жалобу на медицинское учреждение, следует воспользоваться образцом либо обратиться за помощью к юристу. В таком случае шанс, что ущемленные права восстановятся, намного больше.
Образец (пример) жалобы на поликлинику
Администрация
Учреждение
| Учреждение | Администрация |
| Район | |
 | |
| В каком регионе | Кемеровская область |
| Часы работы | нет информации |
| Сайт | http://berez.org |
| adm_berez@mail.ru | |
| Телефон | +7 (38445) 3-03-12 (обращения граждан) +7 (38445) 3-25-61 (Телефакс) |
| Какой адрес | Кемеровская область, Березовский, проспект Ленина, 22 |
Карта проезда
Администрация
Учреждение
| Учреждение | Администрация |
| В каком районе | |
| | |
| Адрес учреждения | Свердловская область, Березовский, Театральная улица, 9 |
| Регион РФ | Свердловская область |
| adm@admbgo.ru | |
| Сайт учреждения | http://березовский.рф |
| Телефон | +7 (34369) 4-33-00 (приемная) |
| Режим работы | нет информации |
