Все права, которыми обладает человек, обращающийся в поликлинику, регламентированы ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в РФ », в частности :
- Бесплатное получение мед. помощи, сведений о состоянии здоровья, рекомендаций профильного специалиста по месту жительства;
- Уважительное и человечное отношение медицинского персонала в Балашове (Балашовский район);
- Соблюдение врачебной тайны – нераспространение информации о диагностических процедурах и способах лечения;
- Отсутствие дискриминации в связи с найденным у гражданина недугом;
- Компенсация ущерба здоровью, полученному в результате не квалифицированного оказания медицинских услуг.
Кроме того, в ст атье 27 профильного закона указано, что пациенты обязаны соблюдать назначенную методику лечения и правила поведения, установленные медицинским учреждением.
В каких случаях следует подавать жалобу на поликлинику
Самые распространённые проблемы, когда необходима помощь юриста:
- Непредоставление информации о расписании приёма профильных врачей;
- Нежелание ставить человека на учет в поликлинике по адресу жительства;
- Утеря мед ицинской карточки;
- Вымогание не предусмотренных законом платежей;
- Пребывание пациента в очереди более 60 минут.
К кому обращаться
Если человек полагает, что его права ущемлены, он может подать жалобы в такие инстанции:
- Местный департамент здравоохранения;
- Глав ному врачу мед ицинского учреждения, допустившего нарушение;
- Территориальное учреждение Росздравнадзора;
- Прокуратура;
- Федеральный фонд обязательного страхования, если ситуация касается полиса ОМС.
Подать претензию можно лично, по телефонному номеру горячей линии или же на существующем веб-сайте организации.
Как составить жалобу
Претензия пишется в произ вольной форме, непременно должно содержаться :
- Личные сведения заявителя;
- Название учреждения, куда обращался гражданин;
- Описание возникшей ситуации, рекомендуется указать нарушенные положения законодательства РФ;
- Пожелания, какие обязаны быть исполнены по итогам рассмотрения;
- Перечень имеющих отношение к делу бумаг, подтверждающих изложенные обстоятельства;
- Дату написания претензии, подпись гражданина.
При подготовке жалобы нужно избегать двойственных трактовок, опечаток, ругани – подобные заявления в соответствии со ст. 11 ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации » не перейдут в делопроизводство.
Ежели вы не знаете, как правильно составить жалобу на медицинское учреждение, следует воспользоваться образцом или же привлечь юриста. В таком случае шанс, что нарушенные права восстановятся, намного больше.
Образец (пример) жалобы на поликлинику
Администрация
Где получить
| Учреждение | Администрация |
| В каком районе | Балашовский |
 | |
| Часы работы | нет информации |
| Сайт учреждения | https://balashovadmin.ru |
| Адрес учреждения | Саратовская область, Балашовский район, Балашов, улица Карла Маркса, 39 |
| Телефонный номер | +7 (84545) 4-30-05 |
| sovet-bal@mail.ru | |
| В каком регионе РФ находится | Саратовская область |
