Все права, которые имеет гражданин, обращающийся в медицинское учреждение, записаны в ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации », в их числе :
- Получение бесплатной мед ицинской помощи, информации о состоянии здоровья, рекомендаций профильного врача по адресу жительства;
- Уважительное и гуманное отношение работников медицинской организации в Агидели;
- Конфиденциальность – нераспространение информации о диагностике и способах лечения;
- Отсутствие дискриминации в связи с выявленным у пациента заболеванием;
- Возмещение вреда здоровью, полученному в результате не качественного оказания мед. помощи.
Кроме того, в ст атье 27 профильного закона указано, что граждане должны соблюдать назначенную методику лечения и поведенческие правила, требуемые медицинским учреждением.
В каких случаях имеет смысл жаловаться на поликлинику
Наиболее распространённые проблемы, с которыми граждане обращаются за помощью к юристу юриста:
- Отсутствие сведений о режиме приёма профильных специалистов;
- Нежелание ставить гражданина на учет в поликлинике по адресу его постоянной регистрации;
- Потеря мед ицинской карточки пациента;
- Вымогание не предусмотренных законом платежей;
- Нахождение пациента в ожидании больше 60 минут.
Куда обращаться
Если человек думает, что его права нарушены, он имеет возможность пожаловаться в следующие инстанции:
- Региональный департамент охраны здоровья;
- Глав ному врачу мед ицинского учреждения, допустившего нарушение;
- Региональное отделение Росздравнадзора;
- Прокуратура;
- Федеральный фонд обязательного страхования, когда нарушение касается применения полиса ОМС.
Подать жалобу можно лично, по телефону горячей линии либо на официальном портале организации.
Как подготовить жалобу
Заявление пишется в произ вольной форме, непременно должно в ней быть :
- Личные сведения пациента;
- Наименование структуры, куда обращался человек;
- Изложение возникшей проблемы, желательно обратить внимание на нарушенные положения российского законодательства;
- Пожелания, которые должны быть исполнены по итогам разбирательства;
- Перечень приложенных бумаг, доказывающих изложенные обстоятельства;
- День, месяц, год составления претензии, подпись гражданина.
При составлении жалобы нужно не допускать двойственных формулировок, описок, оскорблений – такие заявления в соответствии со ст. 11 ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ » не перейдут в делопроизводство.
Если вы не знаете, как грамотно написать жалобу на медицинское учреждение, желательно воспользоваться образцом или же обратиться за помощью к юристу. В таком случае шанс того, что ущемленные права восстановятся, намного выше.
Образец (пример) жалобы на поликлинику
Администрация
Учреждение
| Название организации | Администрация |
| В каком районе | |
 | |
| Время работы | понедельник-пятница: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
| Адрес организации | Республика Башкортостан, Агидель, Цветочный бульвар, 2 |
| Site | https://agidel.bashkortostan.ru |
| Телефон | +7 (34731) 2-73-59 (приемная) +7 (34731) 2-81-16 (канцелярия) |
| adm43@bashkortostan.ru | |
| Регион РФ | Башкортостан (республика) |
