Все права, которые имеет гражданин, обратившийся в медицинское учреждение, записаны в ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в РФ », в их числе :
- Бесплатное получение мед ицинской помощи, информации о состоянии здоровья, рекомендаций профильного специалиста по месту регистрации;
- Уважительное и человечное отношение со стороны работников медицинской организации на Владикавказе (Промышленный район);
- Конфиденциальность – неразглашение сведений о диагностических процедурах и методах лечения;
- Отсутствие дискриминации в связи с найденным у пациента недугом;
- Компенсация вреда здоровью, полученному в результате не квалифицированного предоставления медицинских услуг.
При этом в ст атье 27 ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в РФ » закреплено, что граждане обязаны соблюдать определенный режим лечения и нормы поведения, требуемые медицинским учреждением.
В каких случаях следует жаловаться на поликлинику
Наиболее распространённые неприятности, когда нужна помощь юриста:
- Отсутствие информации о расписании работы профильных врачей;
- Отказ прикрепить гражданина к поликлинике по адресу его постоянной регистрации;
- Потеря мед. карточки пациента;
- Вымогание взятки;
- Нахождение больного в ожидании более 60 минут.
Куда обращаться
Ежели гражданин полагает, что его права ущемлены, он может подать жалобы в такие инстанции:
- Местный департамент здравоохранения;
- Глав ному врачу мед ицинской организации, совершившей нарушение;
- Территориальное отделение Росздравнадзора;
- Прокуратура;
- Федеральный фонд обязательного страхования, если нарушение касается использования полиса ОМС.
Оставить жалобу вы можете лично, по телефону горячей линии либо на существующем веб-сайте организации.
Как составить жалобу
Претензия пишется в произ вольной форме, в обязательном порядке обязано содержаться :
- Личные сведения подателя;
- Наименование структуры, где обслуживался гражданин;
- Изложение возникшей ситуации, рекомендуется обратить внимание на нарушенные пункты законодательства РФ;
- Пожелания, которые обязаны быть удовлетворены по итогам разбирательства;
- Список прилагаемых документов, удостоверяющих изложенные факты;
- День, месяц, год написания претензии, подпись заявителя.
При составлении претензии надлежит избегать двойственных формулировок, опечаток, ругани – такие документы согласно ст. 11 ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации » будут отклонены.
Когда вы не знаете, как квалифицированно написать жалобу на медицинское учреждение, следует воспользоваться образцом либо обратиться за помощью к юристу. В таком случае вероятность того, что ущемленные права будут восстановлены, намного выше.
Образец (пример) жалобы на поликлинику
Правобережная префектура
Где выдают
| Название организации | Правобережная префектура |
| В каком районе | Промышленный |
 | |
| Телефон | +7 (8672) 76-11-14 |
| Когда работает | нет информации |
| Какой адрес | Республика Северная Осетия, Владикавказ, улица Чкалова, 4 |
| Почта | |
| Website | http://vladikavkaz-osetia.ru |
| В каком регионе РФ | Северная Осетия (республика) |
