У медицинского работника, как и у представителей других профессий, есть должностные обязанности, куда входит не только лечение, профилактика заболеваний, но и обходы и выезды к пациентам на дом. Если к пациенту отказывается приходить врач, необходимо направить жалобу в одну или сразу несколько инстанций.
Руководство поликлиники
Если пациента не посещает врач, и для этого отсутствует объективные основания, в первую очередь следует направить жалобу заведующему отделением или главному врачу медицинского учреждения. Сделать это желательно на личном приёме или можно направить письменное заявление.
Обычно, контакты, график приёма руководства поликлиники опубликован на информационном стенде возле регистратуры, на официальном сайте. На онлайн-портале также присутствует электронная форма для обратной связи, которую также рекомендуется использовать, как способ пожаловаться на бездействие медицинского персонала.
Министерство Здравоохранения
Пациент, неудовлетворённый качеством медицинских услуг, вправе обратиться в профильное министерство. Сделать такой запрос можно непосредственно или письменно. Самый эффективный способ – заполнить специальную форму на официальном сайте ведомства: https://www.rosminzdrav.ru/reception/appeals/new. Ответ на заявление должен быть дан в течение 30 дней с момента составления обращения.
Росздравнадзор
Жалобу на поликлинику, отдельно взятого врача можно направить устно, обратившись на горячую линию Росздравнадзора по телефону: 8 (800) 550-99-03. В течение 30 дней заявитель получит ответ, где будут описаны принятые меры.
Роспотребнадзор
Жалобы на качество медицинского обслуживания принимает и Государственная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия граждан. В полномочиях гос. структуры – на основании поданного заявления начать проверку изложенных фактов, вынести предписание, оштрафовать ответственных сотрудников.
Полиция, суд прокуратура
Заявление в правоохранительные органы можно подать, если же неправомерные действия лечащего врача повлекли серьёзные последствия, например, причинён тяжкий вред здоровью пациента. По такому факту правоохранители имеет право завести административное, уголовное дело.
Компетенция прокуратуры – вести надзор за соблюдением российского законодательства. Обращаться в суд в Москве (Замоскворечье район) целесообразно, когда другие структуры не смогли помочь. В суде возможно добиться от врача в полной мере выполнять должностные обязанности, компенсировать ущерб, связанный с неправомерной деятельностью, издержки на организацию судебного процесса.
Помощь юриста
Чтобы повысить шансы на положительный результат, рекомендуется оформлять документы предварительно посоветовавшись с квалифицированным юристом, который знаком со всеми нюансами взаимодействия с государственными органами.
Замоскворецкий районный суд — Замоскворечье
Учреждение
| Название организации | Замоскворецкий районный суд — Замоскворечье |
| Район | Замоскворечье |
 | |
| Телефоны | +7 (495) 951-77-67 (приемная) +7 (495) 951-75-58 (уголовные дела) +7 (495) 953-55-60 (гражданские дела) |
| Адрес | Москва, Татарская улица, 1 |
| В каком регионе | Москва |
| Сайт учреждения | http://mos-gorsud.ru |
| Электронная почта | zamoskvoretsky.msk@sudrf.ru info@07.msksud.ru |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 председатель суда понедельник: с 16:00 до 18:00 вторник-пятница: с 09:00 до 10:00 по гражданским делам понедельник: с 14:00 до 18:00 четверг: с 09:00 до 13:00 |
Судебный участок мирового судьи № 101 — Замоскворечье
Куда обратиться
| Название | Судебный участок мирового судьи № 101 — Замоскворечье |
| Район | Замоскворечье |
| | |
| Адрес учреждения | Москва, 1-й Хвостов переулок, 11, корпус 2 |
| mirsud101@ums-mos.ru | |
| Регион РФ | Москва |
| Site | http://mos-sud.ru |
| Номер телефона | +7 (499) 238-17-27 (факс) +7 (499) 238-06-87 (справки) |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 прием граждан понедельник: с 14:00 до 18:00 четверг: с 09:00 до 13:00 |
Судебный участок мирового судьи № 102 — Замоскворечье
Где получить
| Название организации | Судебный участок мирового судьи № 102 — Замоскворечье |
| Район | Замоскворечье |
| | |
| mirsud102@ums-mos.ru | |
| Регион | Москва |
| Сайт | http://mos-sud.ru |
| Какой адрес | Москва, Пятницкая улица, 53/18 |
| Телефоны | +7 (495) 953-31-44 (факс) +7 (495) 953-32-52 (справки) |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 прием граждан понедельник: с 14:00 до 18:00 четверг: с 09:00 до 13:00 |
Судебный участок мирового судьи № 397 — Замоскворечье
Куда обратиться
| Учреждение | Судебный участок мирового судьи № 397 — Замоскворечье |
| Район | Замоскворечье |
| | |
| Телефон | +7 (499) 238-08-56 (справки) +7 (499) 238-18-83 |
| В каком регионе | Москва |
| Адрес организации | Москва, 1-й Хвостов переулок, 11 |
| Почта | mirsud397@ums-mos.ru |
| Сайт учреждения | http://mos-sud.ru |
| Время работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 прием граждан понедельник: с 14:00 до 18:00 четверг: с 09:00 до 13:00 |
Судебный участок мирового судьи № 398 — Замоскворечье
Организация
| Учреждение | Судебный участок мирового судьи № 398 — Замоскворечье |
| В каком районе находится | Замоскворечье |
| | |
| Адрес организации | Москва, Голиковский переулок, 10 |
| Время работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 прием граждан понедельник: с 14:00 до 18:00 четверг: с 09:00 до 13:00 |
| Регион | Москва |
| Website | http://mos-sud.ru |
| Номера телефонов | +7 (495) 951-24-18 +7 (495) 951-24-82 (факс) |
| Электронная почта | mirsud398@ums-mos.ru |
Судебный участок мирового судьи № 399 — Замоскворечье
Учреждение
| Учреждение | Судебный участок мирового судьи № 399 — Замоскворечье |
| В каком районе | Замоскворечье |
| | |
| Адрес учреждения | Москва, Большой Овчинниковский переулок, 20 |
| В каком регионе | Москва |
| Website | http://mos-sud.ru |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: круглосуточно, перерыв: с 13:00 до 13:45 прием граждан понедельник: с 14:00 до 18:00 четверг: с 09:00 до 13:00 |
| Телефонный номер | +7 (495) 849-45-03 +7 (495) 849-45-08 |
| mirsud399@ums-mos.ru |
