У доктора, как и у представителей других профессий, есть должностные обязанности, куда входит не только лечение, профилактика заболеваний, но и обходы и выезды к пациентам на дом. Если к пациенту отказывается приходить врач, необходимо направить жалобу в одну или сразу несколько организаций.
Руководство поликлиники
Если пациента не посещает врач, и для этого отсутствует объективные основания, в первую очередь следует направить жалобу заведующему отделением или главному врачу медицинского учреждения. Сделать это рекомендуется на личном приёме либо можно направить письменное заявление.
Как правило, контакты, график приёма руководства поликлиники опубликован на информационном стенде возле регистратуры, на официальном сайте. На онлайн-портале также присутствует электронная форма для обратной связи, которую также можно использовать, как способ пожаловаться на бездействие медицинского персонала.
Министерство Здравоохранения
Пациент, неудовлетворённый качеством медицинских услуг, обязан обратиться в профильное министерство. Сделать это можно непосредственно или письменно. Самый простой способ – заполнить специальную форму на официальном сайте ведомства: https://www.rosminzdrav.ru/reception/appeals/new. Ответ на заявление будет дан в течение 30 дней с момента составления обращения.
Росздравнадзор
Жалобу на поликлинику, отдельно взятого врача можно подать устно, обратившись на горячую линию Росздравнадзора по телефону: 8 (800) 550-99-03. В течение 30 дней заявитель получит ответ, где будут описаны принятые меры.
Роспотребнадзор
Жалобы на качество медицинского обслуживания принимает и Гос. служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия граждан. В полномочиях гос. структуры – на основании поданного заявления начать проверку изложенных фактов, вынести предписание, оштрафовать ответственных сотрудников.
Полиция, суд прокуратура
Заявление в правоохранительные органы можно подать, когда неправомерные действия лечащего врача повлекли серьёзные последствия, например, причинён тяжкий вред здоровью пациента. По такому факту правоохранители имеет право завести административное, уголовное дело.
Компетенция прокуратуры – вести надзор за соблюдением действующих законов. Обращаться в суд в Москве (Останкинский район) целесообразно, в случае если другие структуры не смогли решить проблему. В суде можно добиться от врача в полной мере выполнять должностные обязанности, компенсировать ущерб, связанный с неправомерной деятельностью, затраты на организацию судебного процесса.
Помощь юриста
Чтобы повысить шансы на положительный результат, рекомендуется оформлять документы предварительно посоветовавшись с квалифицированным юристом, который знаком со всеми нюансами взаимодействия с государственными органами.
Останкинский районный суд
Где выдают
| Название учреждения | Останкинский районный суд |
| В каком районе | Останкинский |
 | |
| Время работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 прием по гражданским делам понедельник: с 14:00 до 18:00 четверг: с 09:00 до 13:00 председатель суда понедельник: с 15:00 до 17:00 четверг: с 10:00 до 12:00 |
| Номера телефонов | +7 (495) 602-43-42 (приемная) +7 (495) 602-12-20 (гражданские дела) +7 (495) 602-49-87 (уголовные дела) +7 (495) 602-49-87 (административные дела) |
| Сайт учреждения | http://mos-gorsud.ru |
| Какой адрес | Москва, 1-я Останкинская улица, 35 |
| В каком регионе | Москва |
| info@19.msksud.ru |
Карта
Судебный участок мирового судьи № 311 — Останкинский
Где получить
| Учреждение | Судебный участок мирового судьи № 311 — Останкинский |
| В каком районе | Останкинский |
| | |
| Адрес | Москва, улица Бочкова, 8, корпус 1 |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 прием граждан понедельник: с 14:00 до 18:00 четверг: с 09:00 до 13:00 |
| Телефонный номер | +7 (495) 616-35-80 (справки) +7 (495) 616-34-79 (факс) |
| mirsud311@ums-mos.ru | |
| Site | http://mos-sud.ru |
| В каком регионе РФ | Москва |
Карта и адрес
Судебный участок мирового судьи № 312 — Останкинский
Куда обращаться
| Название организации | Судебный участок мирового судьи № 312 — Останкинский |
| Район | Останкинский |
| | |
| Сайт | http://mos-sud.ru |
| Номер телефона | +7 (495) 616-23-20 (справки) +7 (495) 616-38-14 (факс) |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 прием граждан понедельник: с 14:00 до 18:00 четверг: с 09:00 до 13:00 |
| В каком регионе | Москва |
| Адрес организации | Москва, улица Бочкова, 8, корпус 1 |
| mirsud312@ums-mos.ru |
Карта
Судебный участок мирового судьи № 412 — Останкинский
Где выдают
| Название организации | Судебный участок мирового судьи № 412 — Останкинский |
| Район | Останкинский |
| | |
| Site | http://mos-sud.ru |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 прием граждан понедельник: с 14:00 до 18:00 четверг: с 09:00 до 13:00 |
| В каком регионе | Москва |
| Телефонный номер | +7 (495) 687-06-01 (справки) +7 (495) 687-13-92 |
| Какой адрес | Москва, проспект Мира, 89 |
