У врача, как и у представителей других профессий, есть должностные обязанности, куда входит не только лечение, профилактика заболеваний, но и обходы и выезды к пациентам на дом. Если к пациенту отказывается приходить врач, необходимо направить жалобу в одну или сразу несколько организаций.
Руководство поликлиники
Если пациента не посещает врач, и для этого отсутствует объективные причины, в первую очередь желательно направить жалобу заведующему отделением или главному врачу медицинского учреждения. Сделать это желательно на личном приёме либо можно направить письменное заявление.
Как правило, контакты, график приёма руководства поликлиники опубликован на информационном стенде возле регистратуры, на официальном сайте. На онлайн-портале также присутствует электронная форма для обратной связи, которую также желательно использовать, как способ пожаловаться на бездействие медицинского персонала.
Министерство Здравоохранения
Пациент, неудовлетворённый качеством медицинских услуг, должен обратиться в профильное министерство. Сделать это можно непосредственно или письменно. Самый простой способ – заполнить специальную форму на официальном сайте ведомства: https://www.rosminzdrav.ru/reception/appeals/new. Ответ на заявление будет дан в течение 30 дней с момента составления обращения.
Росздравнадзор
Жалобу на поликлинику, отдельно взятого врача можно направить устно, обратившись на горячую линию Росздравнадзора по телефону: 8 (800) 550-99-03. В течение 30 дней заявитель получит ответ, где будут описаны принятые меры.
Роспотребнадзор
Жалобы на качество медицинского обслуживания принимает и Государственная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия граждан. В полномочиях государственной структуры – на основании поданного заявления начать проверку изложенных фактов, вынести предписание, оштрафовать ответственных сотрудников.
Полиция, суд прокуратура
Заявление в правоохранительные органы можно подать, когда неправомерные действия лечащего врача повлекли серьёзные последствия, например, причинён тяжкий вред здоровью пациента. По такому факту правоохранители имеет право завести административное, уголовное дело.
Компетенция прокуратуры – вести надзор за соблюдением действующих законов. Обращаться через суд в Москве (Куркино район) целесообразно, в случае если другие госорганы не смогли помочь. В суде возможно добиться от врача в полной мере выполнять должностные обязанности, компенсировать ущерб, связанный с неправомерной деятельностью, расходы на организацию судебного процесса.
Помощь юриста
Чтобы повысить шансы на положительный результат, рекомендуется подготавливать документы предварительно посоветовавшись с компетентным юристом, который знаком со всеми нюансами взаимодействия с государственными органами.
Судебный участок мирового судьи № 170 — Куркино
Организация
| Учреждение | Судебный участок мирового судьи № 170 — Куркино |
| В каком районе | Куркино |
 | |
| Адрес учреждения | Москва, Родионовская улица, 11 |
| Сайт учреждения | http://mos-sud.ru |
| Регион | Москва |
| Номер телефона | +7 (499) 501-22-02 (справки) +7 (499) 501-24-40 (факс) |
| Почта | mirsud170@ums-mos.ru |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 прием граждан понедельник: с 14:00 до 18:00 четверг: с 09:00 до 13:00 |
Адрес на карте
Судебный участок мирового судьи № 171 — Куркино
Куда обращаться
| Название организации | Судебный участок мирового судьи № 171 — Куркино |
| Район | Куркино |
| | |
| В каком регионе | Москва |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 прием граждан понедельник: с 14:00 до 18:00 четверг: с 09:00 до 13:00 |
| Какой адрес | Москва, Родионовская улица, 11 |
| Электронная почта | mirsud171@ums-mos.ru |
| Сайт организации | http://mos-sud.ru |
| Номер телефона | +7 (499) 501-21-81 (справки) +7 (499) 501-21-90 (факс) |
