У медицинского работника, как и у представителей других профессий, есть должностные обязанности, куда входит не только лечение, профилактика заболеваний, но и обходы и выезды к пациентам на дом. Если к пациенту отказывается приходить врач, нужно направить жалобу в одну или сразу несколько инстанций.
Руководство медучреждения
Если пациента не посещает врач, и для этого отсутствует объективные основания, в первую очередь желательно направить жалобу заведующему отделением или главному врачу медицинского учреждения. Сделать это можно на личном приёме или можно направить письменное заявление.
Как правило, контакты, график приёма руководства поликлиники опубликован на информационном стенде возле регистратуры, на официальном сайте. На онлайн-портале также присутствует электронная форма для обратной связи, которую также можно использовать, как способ пожаловаться на бездействие медицинского персонала.
Министерство Здравоохранения
Пациент, неудовлетворённый качеством медицинских услуг, обязан обратиться в профильное министерство. Сделать это можно лично или письменно. Самый простой способ – заполнить специальную форму на официальном сайте ведомства: https://www.rosminzdrav.ru/reception/appeals/new. Ответ на заявление должен быть дан в течение 30 дней с момента регистрации обращения.
Росздравнадзор
Жалобу на поликлинику, отдельно взятого врача можно направить устно, обратившись на горячую линию Росздравнадзора по телефону: 8 (800) 550-99-03. В течение 30 дней заявитель получит ответ, где будут описаны принятые меры.
Роспотребнадзор
Жалобы на качество медицинского обслуживания принимает и Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия граждан. В полномочиях гос. структуры – на основании поданного заявления инициировать проверку изложенных фактов, вынести предписание, оштрафовать ответственных сотрудников.
Полиция, суд прокуратура
Заявление в правоохранительные органы можно подать, если неправомерные действия лечащего врача повлекли серьёзные последствия, к примеру, причинён тяжкий вред здоровью пациента. По такому факту правоохранители могут завести административное, уголовное дело.
Компетенция прокуратуры – вести надзор за соблюдением действующих законов. Обращаться в суд в Каменске-Шахтинском целесообразно, когда другие госорганы не смогли решить проблему. В суде возможно добиться от врача в полной мере выполнять должностные обязанности, компенсировать ущерб, связанный с неправомерной деятельностью, затраты на организацию судебного процесса.
Помощь юриста
Чтобы повысить шансы на положительный результат, рекомендуется оформлять документы предварительно посоветовавшись с юристом, который знаком со всеми нюансами взаимодействия с государственными органами.
Судебный участок мирового судьи № 1 — Каменск-Шахтинский
Учреждение
| Название организации | Судебный участок мирового судьи № 1 — Каменск-Шахтинский |
| В каком районе находится | |
 | |
| Время работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Адрес учреждения | Ростовская область, Каменск-Шахтинский, улица Героев Пионеров, 11 |
| Номер телефона | +7 (86365) 7-48-45 +7 (86365) 7-25-31 |
| Регион | Ростовская область |
| Сайт | http://k-h1.ros.msudrf.ru |
| Электронная почта | k-h-arc@msudro.ru |
Судебный участок мирового судьи № 2 — Каменск-Шахтинский
Организация
| Учреждение | Судебный участок мирового судьи № 2 — Каменск-Шахтинский |
| В каком районе | |
| | |
| k-h2@msudro.ru | |
| Сайт учреждения | http://k-h2.ros.msudrf.ru |
| Телефоны | +7 (86365) 7-38-10 +7 (86365) 7-48-19 |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Какой адрес | Ростовская область, Каменск-Шахтинский, улица Героев Пионеров, 11 |
| Регион РФ | Ростовская область |
Судебный участок мирового судьи № 3 — Каменск-Шахтинский
Куда обратиться
| Название учреждения | Судебный участок мирового судьи № 3 — Каменск-Шахтинский |
| В каком районе | |
| | |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Website | http://k-h3.ros.msudrf.ru |
| Почта | k-h3@msudro.ru |
| Номер телефона | +7 (86365) 7-48-10 +7 (86365) 7-28-65 |
| Регион | Ростовская область |
| Адрес учреждения | Ростовская область, Каменск-Шахтинский, улица Героев Пионеров, 11 |
Судебный участок мирового судьи № 4 — Каменск-Шахтинский
Организация
| Название | Судебный участок мирового судьи № 4 — Каменск-Шахтинский |
| Район | |
| | |
| Телефон | +7 (86365) 7-77-81 +7 (86365) 7-49-35 |
| Адрес учреждения | Ростовская область, Каменск-Шахтинский, улица Героев Пионеров, 11 |
| k-h4@msudro.ru | |
| В каком регионе РФ | Ростовская область |
| Время работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Site | http://k-h4.ros.msudrf.ru |
Судебный участок мирового судьи № 5 — Каменск-Шахтинский
Куда обратиться
| Название учреждения | Судебный участок мирового судьи № 5 — Каменск-Шахтинский |
| Район | |
| | |
| Сайт учреждения | http://k-h5.ros.msudrf.ru |
| Адрес учреждения | Ростовская область, Каменск-Шахтинский, улица Гагарина, 16 |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| k-h5@msudro.ru | |
| Телефон | +7 (86365) 4-60-18 |
| Регион | Ростовская область |
Каменский районный суд — Каменск-Шахтинский
Куда обращаться
| Название организации | Каменский районный суд — Каменск-Шахтинский |
| Район | |
| | |
| Телефон | +7 (86365) 7-25-18 +7 (86365) 7-28-51 |
| Какой адрес | Ростовская область, Каменск-Шахтинский, проспект Карла Маркса, 63 |
| kamensky.ros@sudrf.ru | |
| В каком регионе | Ростовская область |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Website | http://kamensky.ros.sudrf.ru |
