Права любого потребителя защищены отечественным законодательством, к примеру, когда ему не оказана услуга, он может вернуть деньги. Это право закреплено в ст. 29-32 ФЗ № 2300-1 «О защите прав потребителей», а также статье 782 Гражданского кодекса РФ.
Когда можно требовать возврат оплаченных средств
Считается, что клиент не получил заказанную услугу, если она:
- Выполнена не в полном объёме, в процессе выполнения условий договора были нарушены установленные сроки.
- Выполнена неудовлетворительно, лишь частично либо неправильно выполнена, при этом соблюдены оговоренные сроки.
Просрочка
Если исполнитель вовремя не предоставил услугу, потребитель вправе :
- перенести сроки исполнения;
- выбрать другого контрагента, при этом затребовать возврат оплаченной суммы с недобросовестного исполнителя;
- требовать снижение оплаты;
- полностью расторгнуть заключённый договор.
Заказчик передумал
Если услуга не оказана по вине клиента (он изначально не хотел подписывать договор, установил заведомо невыполнимые сроки, выбрал другого исполнителя для оказания услуги и т. д.), при этом исполнитель усердно исполнял свои обязательства, клиент обязан возместить фактически понесённые убытки.
Если договор аннулирован, когда исполнитель не начал предоставление услуги, аванс должен быть возвращен в полном объеме.
Как вернуть деньги
Процесс возврата денег, переданных за не предоставленную услугу, выглядит следующим образом :
- Клиент составляет претензию на имя руководства организации, указанной в договоре. Документ составляется в 2-х экземплярах и должен содержать: реквизиты сторон, основание для обращения, требование вернуть уплаченные деньги.
- Претензия вручается представителю организации : один экземпляр остаётся у секретаря, менеджера, на втором ставится входящий номер документа, дата, подпись принимающего лица, печать предприятия – он остаётся у клиента.
- Согласно ст. 31 Федерального закона «О защите прав потребителя», заявителю должен быть дан официальный ответ в течение 10 дней с момента получения его претензии.
- Если клиент получил отказ, он может обратиться за помощью в территориальное отделение Федеральной службы в области защиты прав потребителей, которое на основе заявления проведет проверку.
- Также гражданин может пойти в суд во Всеволожске (Всеволожский район) с иском, где прописано требование о возврате денежной суммы за не оказанную услугу. В этом случае заказчик может требовать не только возврат авансового платежа, но и выплату пени, взыскание морального вреда. Иски, связанные с защитой прав потребителей, не требуют оплаты госпошлины.
Список документов:
- Общегражданский паспорт;
- ИНН;
- документы, подтверждающие факт оплаты;
- копия договора;
- гарантийный талон;
- документы, свидетельствующие об отказе исполнителя вернуть авансовый платеж (ответ на заявление, копия личной переписки).
Когда организация готова удовлетворить требование заказчика, на возврат денег ей дается 10 рабочих дней.
Судебный участок мирового судьи № 12 — Всеволожск
Организация
| Название | Судебный участок мирового судьи № 12 — Всеволожск |
| В каком районе находится | Всеволожский |
 | |
| su12lo@yandex.ru | |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 прием граждан понедельник: с 10:00 до 13:00 среда: с 14:00 до 17:00 |
| Телефон | +7 (81370) 9-06-13 |
| Сайт | http://12.lo.msudrf.ru |
| Адрес организации | Ленинградская область, Всеволожский район, Всеволожск, Приютинская улица, 13 |
| В каком регионе РФ | Ленинградская область |
Судебный участок мирового судьи № 13 — Всеволожск
Где получить
| Название организации | Судебный участок мирового судьи № 13 — Всеволожск |
| В каком районе находится | Всеволожский |
| | |
| su13vsev@yandex.ru sulo13@yandex.ru | |
| Время работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00 пятница: с 09:00 до 17:00 прием граждан понедельник: с 10:00 до 13:00 среда: с 14:00 до 17:00 |
| Сайт учреждения | http://13.lo.msudrf.ru |
| Регион РФ | Ленинградская область |
| Адрес | Ленинградская область, Всеволожский район, Всеволожск, Приютинская улица, 13 |
| Телефонный номер | +7 (81370) 9-03-62 |
Судебный участок мирового судьи № 76 — Всеволожск
Учреждение
| Название | Судебный участок мирового судьи № 76 — Всеволожск |
| В каком районе находится | Всеволожский |
| | |
| Регион РФ | Ленинградская область |
| Электронная почта | sulo76@yandex.ru |
| Адрес учреждения | Ленинградская область, Всеволожский район, Всеволожск, Приютинская улица, 13 |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 прием граждан понедельник: с 10:00 до 13:00 среда: с 14:00 до 17:00 |
| Номер телефона | +7 (81370) 9-00-69 |
| Сайт организации | http://76.lo.msudrf.ru |
Судебный участок мирового судьи № 82 — Всеволожск
Организация
| Название | Судебный участок мирового судьи № 82 — Всеволожск |
| В каком районе | Всеволожский |
| | |
| Телефонный номер | +7 (812) 456-11-20 |
| Site | http://82.lo.msudrf.ru |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 прием граждан понедельник: с 10:00 до 13:00 среда: с 14:00 до 17:00 |
| su82lenobl@gmail.com | |
| В каком регионе РФ находится | Ленинградская область |
| Адрес | Ленинградская область, Всеволожский район, Всеволожск, Приютинская улица, 13 |
Всеволожский городской суд
Куда обратиться
| Название | Всеволожский городской суд |
| Район | Всеволожский |
| | |
| Телефонный номер | +7 (81370) 2-41-92 +7 (81370) 4-15-21 (гражданские дела) +7 (81370) 2-10-25 (уголовные дела) |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
| Website | http://vsevgorsud.lo.sudrf.ru |
| В каком регионе РФ | Ленинградская область |
| Адрес организации | Ленинградская область, Всеволожский район, Всеволожск, переулок Вахрушева, 8 |
| Почта | vsevgorsud.lo@sudrf.ru |
