Как вернуть деньги за не оказанные услуги – что делать куда обращаться во Владивостоке (Первореченский район) в 2024 году

Права каждого потребителя защищены российским законодательством, в частности, если он не получил оплаченную услугу, он может вернуть деньги. Такая возможность прописана в ст. 29-32 Федерального закона № 2300-1 «О защите прав потребителей», а также статье 782 Гражданского кодекса РФ.

Основания для запроса возврата

Считается, что потребитель не получил заказанную услугу, если она:

• Исполнена не в полном объёме, в ходе предоставления услуги были не соблюдены установленные сроки.
• Выполнена неудовлетворительно, лишь частично либо неправильно выполнена, при этом соблюдены оговоренные сроки.

Задержка

Если исполнитель в срок не оказал услугу, заказчик вправе :

• изменить сроки исполнения;
• выбрать другого контрагента, при этом затребовать возврат оплаченной суммы с недобросовестного исполнителя;
• требовать снижение оплаты;
• полностью прекратить договорные отношения.

Заказчик передумал

Если услуга не оказана по вине клиента (он с самого начала не желал подписывать контракт, установил заведомо нереальные сроки, выбрал другого исполнителя для оказания услуги и т. д.), при этом исполнитель добросовестно исполнял взятые на себя обязательства, клиент обязан компенсировать реально понесённые убытки.

Если соглашение расторгнуто, когда контрагент не приступил к оказанию услуги, аванс возвращается в полном объеме.

Как вернуть деньги

Алгоритм возврата денег, уплаченных за не оказанную услугу, выглядит следующим образом :

• Клиент пишет претензию на имя руководителя организации, с которой заключено соглашение. Документ составляется в двух экземплярах и должен содержать: реквизиты сторон, основание для обращения, требование вернуть уплаченные деньги.
• Претензия передаётся представителю организации : один экземпляр остаётся у секретаря, менеджера, на втором проставляется регистрационный номер документа, дата, подпись ответственного сотрудника, штамп предприятия – это экземпляр заказчика.
• В соответствии со ст. 31 Федерального закона «О защите прав потребителя», заявителю должен быть предоставлен ответ в срок 10 дней с даты регистрации его претензии.
• Если клиент получил отказ, он может пожаловаться в тер. отделение Федеральной службы в области защиты прав потребителей, которое на основании заявления инициирует проверку.
• Кроме того, гражданин вправе обратиться в суд во Владивостоке (Первореченский район) с исковым заявлением, где прописано требование о возврате денежной суммы за не оказанную услугу. В этом случае заказчик может требовать не только возмещение аванса, но и выплату пени, взыскание морального вреда. Дела, связанные с защитой прав потребителей, не облагаются судебной пошлиной.

Перечень документов:

• Общегражданский паспорт;
• ИНН;
• документы, подтверждающие факт оплаты;
• копия договора;
• гарантийный талон;
• документы, свидетельствующие об отказе исполнителя вернуть авансовый платеж (официальное письмо, копия личной переписки).

Если организация готова удовлетворить претензию, на возврат оплаченной суммы ей отводится 10 рабочих дней.

Судебный участок мирового судьи № 20 — Владивосток

Куда обратиться

Учреждение	Судебный участок мирового судьи № 20 — Владивосток
Район	Первореченский
Какой адрес	Приморский край, Владивосток, Бородинская улица, 12
Телефоны	+7 (423) 236-40-77
В каком регионе	Приморский край
Email	5020mirsovsud@mail.ru
Когда работает	понедельник-четверг: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 12:00 до 12:45 пятница: с 08:30 до 16:15, перерыв: с 12:00 до 12:45
Сайт учреждения	http://20.prm.msudrf.ru

Судебный участок мирового судьи № 21 — Владивосток

Куда обращаться

Учреждение	Судебный участок мирового судьи № 21 — Владивосток
В каком районе находится	Первореченский
Режим работы	понедельник-четверг: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 12:00 до 13:00 пятница: с 08:30 до 16:15, перерыв: с 12:00 до 13:00
Телефонный номер	+7 (423) 236-19-85
Сайт учреждения	http://21.prm.msudrf.ru
Электронная почта	mirsud21@mail.ru
В каком регионе РФ	Приморский край
Адрес учреждения	Приморский край, Владивосток, Бородинская улица, 12

Судебный участок мирового судьи № 22 — Владивосток

Где оформить

Название организации	Судебный участок мирового судьи № 22 — Владивосток
Район	Первореченский
E-mail	uchastok-22sov@mail.ru
Сайт учреждения	http://22.prm.msudrf.ru
Регион	Приморский край
Телефон	+7 (423) 236-40-69
Когда работает	понедельник-четверг: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 12:00 до 13:00 пятница: с 08:30 до 16:15, перерыв: с 12:00 до 13:00 прием граждан вторник: с 09:00 до 12:00
Адрес	Приморский край, Владивосток, Бородинская улица, 12

Судебный участок мирового судьи № 23 — Владивосток

Где получить

Учреждение	Судебный участок мирового судьи № 23 — Владивосток
В каком районе	Первореченский
Какой адрес	Приморский край, Владивосток, Бородинская улица, 12
Сайт организации	http://23.prm.msudrf.ru
Регион РФ	Приморский край
Время работы	понедельник-четверг: с 08:45 до 17:30, перерыв: с 12:00 до 12:45 пятница: с 08:45 до 16:15, перерыв: с 12:00 до 12:45 прием граждан вторник: с 09:00 до 12:00
Электронная почта	5023mirsovsud@mail.ru
Телефоны	+7 (423) 236-41-14

Судебный участок мирового судьи № 24 — Владивосток

Куда обращаться

Название учреждения	Судебный участок мирового судьи № 24 — Владивосток
Район	Первореченский
Сайт	http://24.prm.msudrf.ru
Номер телефона	+7 (423) 236-44-46
Mail	syd24@mail.ru
Какой адрес	Приморский край, Владивосток, Бородинская улица, 12
Часы работы	понедельник-четверг: с 08:45 до 17:30, перерыв: с 12:00 до 12:45 пятница: с 08:45 до 16:15, перерыв: с 12:00 до 12:45 прием граждан среда: с 09:00 до 11:00
В каком регионе РФ	Приморский край

Первореченский районный суд — Владивосток

Организация

Название	Первореченский районный суд — Владивосток
Район	Первореченский
Телефоны	+7 (4232) 36-57-90
E-mail	pervorechensky.prm@sudrf.ru
Адрес учреждения	Приморский край, Владивосток, Южно-Уральская улица, 4
Время работы	понедельник-четверг: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 08:30 до 16:15, перерыв: с 13:00 до 13:45
Сайт учреждения	http://pervorechensky.prm.sudrf.ru
Регион	Приморский край