Права любого потребителя охраняются российским законодательством, в частности, если он не получил оплаченную услугу, он может вернуть деньги. Такая возможность прописана в ст. 29-32 Федерального закона № 2300-1 «О защите прав потребителей», а также статье 782 ГК РФ.
Основания для запроса возврата
Считается, что клиент не получил заказанную услугу, если она:
- Исполнена не в полном объёме, в ходе предоставления услуги были нарушены установленные сроки.
- Выполнена некачественно, не в полном размере или неправильно выполнена, при этом не нарушены оговоренные сроки.
Задержка
Если исполнитель в срок не предоставил услугу, заказчик имеет право :
- перенести сроки исполнения;
- найти другого контрагента, при этом затребовать возврат оплаченной суммы с недобросовестного исполнителя;
- требовать снижение стоимости;
- полностью прекратить договорные отношения.
Заказчик передумал
Если услуга не оказана по вине заказчика (он изначально не хотел заключать договор, установил заведомо нереальные сроки, выбрал других лиц для оказания услуги и т. д.), при этом исполнитель усердно исполнял взятые на себя обязательства, клиент должен возместить реально понесённые убытки.
Если соглашение расторгнуто, когда контрагент не приступил к оказанию услуги, аванс возвращается в полном объеме.
Как вернуть деньги
Алгоритм возврата средств, переданных за не оказанную услугу, выглядит следующим образом :
- Клиент пишет претензию на имя руководителя организации, указанной в договоре. Документ готовится в 2-х экземплярах и должен содержать: реквизиты сторон, основание для обращения, требование вернуть аванс.
- Претензия передаётся представителю компании : один экземпляр остаётся у секретаря, менеджера, на втором ставится регистрационный номер документа, дата, подпись принимающего лица, печать предприятия – это экземпляр заказчика.
- В соответствии со ст. 31 Закона «О защите прав потребителя», гражданину должен быть дан официальный ответ в срок 10 дней с даты регистрации его претензии.
- Если потребитель получил отрицательный ответ, он имеет право пожаловаться в территориальное отделение Федеральной службы в области защиты прав потребителей, которое на основе заявления инициирует проверку.
- Кроме того, потребитель может пойти в суд во Владимире (Фрунзенский район) с иском, где прописано требование о возврате денежной суммы за не оказанную услугу. В этом случае клиент может требовать не только возмещение авансового платежа, но и выплату пени, компенсацию морального вреда. Иски, связанные с защитой прав потребителей, не требуют оплаты госпошлины.
Перечень документов:
- Паспорт;
- ИНН;
- документы, подтверждающие факт оплаты;
- копия соглашения;
- гарантийный талон;
- документы, свидетельствующие об отказе исполнителя вернуть авансовый платеж (ответ на заявление, копия личной переписки).
Когда организация готова удовлетворить требование заказчика, на возврат оплаченной суммы ей дается 10 рабочих дней.
Судебный участок мирового судьи № 1 — Владимир
Куда обратиться
| Учреждение | Судебный участок мирового судьи № 1 — Владимир |
| Район | Фрунзенский |
 | |
| Website | http://frun1.wld.msudrf.ru |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 08:30 до 16:15, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Почта | frun1@mirsud.elcom.ru |
| В каком регионе РФ находится | Владимирская область |
| Адрес | Владимирская область, Владимир, улица Егорова, 3 |
| Телефонный номер | +7 (4922) 41-31-23 +7 (4922) 21-26-44 (секретарь суда) |
Судебный участок мирового судьи № 2 — Владимир
Где выдают
| Название организации | Судебный участок мирового судьи № 2 — Владимир |
| В каком районе | Фрунзенский |
| | |
| Номер телефона | +7 (4922) 41-34-19 +7 (4922) 21-74-56 (секретарь суда) |
| frun2@mirsud.elcom.ru | |
| Сайт организации | http://frun2.wld.msudrf.ru |
| Регион | Владимирская область |
| Режим работы | ул. Егорова, д. 3 понедельник-четверг: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 08:30 до 16:15, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Адрес организации | Владимирская область, Владимир, улица Егорова, 3 |
Судебный участок мирового судьи № 3 — Владимир
Где оформить
| Название организации | Судебный участок мирового судьи № 3 — Владимир |
| В каком районе находится | Фрунзенский |
| | |
| Сайт учреждения | http://frun3.wld.msudrf.ru |
| Адрес учреждения | Владимирская область, Владимир, улица Егорова, 11б |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 08:30 до 16:15, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Почта | frun3@mirsud.elcom.ru |
| Номера телефонов | +7 (4922) 21-43-30 +7 (4922) 21-76-65 (архивариус) |
| В каком регионе РФ находится | Владимирская область |
Судебный участок мирового судьи № 4 — Владимир
Организация
| Учреждение | Судебный участок мирового судьи № 4 — Владимир |
| Район | Фрунзенский |
| | |
| Адрес организации | Владимирская область, Владимир, улица Егорова, 11б |
| Website | http://frun4.wld.msudrf.ru |
| Регион | Владимирская область |
| Электронная почта | frun4@mirsud.elcom.ru |
| Телефонный номер | +7 (4922) 21-43-30 +7 (4922) 21-76-65 (архивариус) |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 08:30 до 17:30 пятница: с 08:30 до 16:15 прием граждан вторник: с 09:00 до 13:00 четверг: с 14:00 до 17:00 |
Судебный участок мирового судьи № 5 — Владимир
Где получить
| Учреждение | Судебный участок мирового судьи № 5 — Владимир |
| В каком районе находится | Фрунзенский |
| | |
| Сайт организации | http://frun5.wld.msudrf.ru |
| frun5@mirsud.elcom.ru | |
| В каком регионе | Владимирская область |
| Номер телефона | +7 (4922) 21-88-30 +7 (4922) 21-74-56 (секретарь суда) |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 08:30 до 16:15, перерыв: с 13:00 до 13:45 прием граждан понедельник: с 08:30 до 13:00 четверг: с 14:00 до 17:30 |
| Какой адрес | Владимирская область, Владимир, улица Егорова, 3 |
Судебный участок мирового судьи № 6 — Владимир
Где выдают
| Название организации | Судебный участок мирового судьи № 6 — Владимир |
| В каком районе находится | Фрунзенский |
| | |
| Адрес | Владимирская область, Владимир, улица Егорова, 3 |
| Номер телефона | +7 (4922) 21-26-44 +7 (4922) 41-09-82 (секретарь суда) |
| Site | http://frun6.wld.msudrf.ru |
| frun6@mirsud.elcom.ru | |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 08:30 до 17:30 пятница: с 08:30 до 16:15 прием граждан вторник: с 09:00 до 13:00 четверг: с 13:45 до 17:00 |
| Регион | Владимирская область |
Фрунзенский районный суд — Владимир
Где получить
| Название учреждения | Фрунзенский районный суд — Владимир |
| Район | Фрунзенский |
| | |
| Почта | frunzensky.wld@sudrf.ru |
| Адрес учреждения | Владимирская область, Владимир, Большая Нижегородская улица, 67а |
| Регион РФ | Владимирская область |
| Site | http://frunzensky.wld.sudrf.ru |
| Телефон | +7 (4922) 32-36-94 +7 (4922) 32-42-61 |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 08:30 до 16:30, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
