Права каждого потребителя охраняются российским законодательством, к примеру, если ему не оказана услуга, он может вернуть деньги. Такая возможность прописана в ст. 29-32 Федерального закона № 2300-1 «О защите прав потребителей», а также статье 782 ГК РФ.
Когда можно требовать возврат оплаченных средств
Считается, что клиент не получил заказанную услугу, если она:
- Исполнена не в полном объёме, в процессе выполнения условий договора были не соблюдены установленные сроки.
- Выполнена неудовлетворительно, не в полном размере либо неправильно оказана, при этом не нарушены оговоренные сроки.
Задержка
Если исполнитель в срок не предоставил услугу, потребитель вправе :
- изменить сроки исполнения;
- найти другого контрагента, при этом потребовать возмещение понесённых убытков с недобросовестного исполнителя;
- требовать снижение оплаты;
- полностью прекратить договорные отношения.
Заказчик передумал
Если услуга не предоставлена по вине заказчика (он с самого начала не желал заключать контракт, установил заведомо нереальные сроки, выбрал другого исполнителя для выполнения услуги и т. д.), при этом исполнитель усердно исполнял свои обязательства, клиент обязан компенсировать реально понесённые убытки.
Если договор аннулирован, когда контрагент не приступил к оказанию услуги, аванс возвращается в полной мере.
Как вернуть уплаченную сумму
Алгоритм возврата денег, переданных за не оказанную услугу, выглядит так :
- Клиент составляет претензию в адрес руководителя организации, указанной в договоре. Документ готовится в 2-х экземплярах и должен содержать: реквизиты заказчика и исполнителя, причины обращения, требование вернуть уплаченные деньги.
- Претензия передаётся представителю компании : один экземпляр остаётся у юридического лица, на втором ставится входящий номер документа, дата, подпись принимающего сотрудника, штамп предприятия – это экземпляр заказчика.
- Согласно ст. 31 Федерального закона «О защите прав потребителя», заявителю должен быть дан официальный ответ в течение 10 дней с момента получения его претензии.
- Если клиент получил отрицательный ответ, он имеет право обратиться за помощью в территориальное отделение Федеральной службы в области защиты прав потребителей, которое на основе заявления инициирует проверку.
- Также потребитель вправе пойти в суд во Льгове с исковым заявлением, где прописано требование о возврате денег за не предоставленную услугу. В этом случае клиент может требовать не только возмещение аванса, но и начисление пени, компенсацию морального вреда. Дела, связанные с защитой прав потребителей, не облагаются судебной пошлиной.
Список документов:
- Паспорт;
- ИНН;
- документы, подтверждающие факт оплаты;
- копия договора;
- гарантийный талон;
- документы, подтверждающие отказ исполнителя вернуть авансовый платеж (ответ на заявление, копия личной переписки).
Когда компания готова удовлетворить требование заказчика, на возврат денег ей отводится 10 рабочих дней.
Судебный участок мирового судьи № 1 — Льгов
Где получить
| Название учреждения | Судебный участок мирового судьи № 1 — Льгов |
| В каком районе | |
 | |
| Адрес организации | Курская область, Льгов, Советская улица, 2а |
| Номера телефонов | +7 (47140) 2-20-49 |
| Site | http://lgov1.krs.msudrf.ru |
| В каком регионе | Курская область |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| mirsud0053@rambler.ru |
Адрес на карте
Судебный участок мирового судьи № 2 — Льгов
Где получить
| Учреждение | Судебный участок мирового судьи № 2 — Льгов |
| В каком районе | |
| | |
| mirsud0054@rambler.ru | |
| Сайт учреждения | http://lgov2.krs.msudrf.ru |
| Регион | Курская область |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Телефон | +7 (47140) 2-13-07 |
| Адрес учреждения | Курская область, Льгов, Советская улица, 2а |
Карта и адрес
Льговский районный суд
Где оформить
| Название | Льговский районный суд |
| В каком районе | |
| | |
| Какой адрес | Курская область, Льгов, улица Кирова, 48 |
| Телефон | +7 (47140) 2-25-17 +7 (47140) 2-20-15 (приемная) |
| В каком регионе РФ находится | Курская область |
| Сайт | http://lgovsky.krs.sudrf.ru |
| lgovsky.krs@sudrf.ru | |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
