Права каждого потребителя защищены отечественным законодательством, к примеру, если ему не оказана услуга, он может вернуть деньги. Это право закреплено в ст. 29-32 Федерального закона № 2300-1 «О защите прав потребителей», а также статье 782 Гражданского кодекса РФ.
Когда можно требовать возврат оплаченных средств
Считается, что потребитель не получил заказанную услугу, если она:
- Исполнена не в должном объёме, в процессе выполнения условий договора были не соблюдены установленные сроки.
- Выполнена некачественно, не в полном размере или неправильно оказана, при этом соблюдены оговоренные сроки.
Задержка
Если исполнитель в срок не предоставил услугу, заказчик вправе :
- перенести сроки исполнения;
- найти другого контрагента, при этом потребовать возмещение понесённых убытков с недобросовестного исполнителя;
- требовать снижение оплаты;
- полностью прекратить договорные отношения.
Заказчик передумал
Если услуга не оказана по вине заказчика (он изначально не желал подписывать контракт, установил заведомо невыполнимые сроки, нашёл другого исполнителя для оказания услуги и т. д.), при этом исполнитель добросовестно исполнял взятые на себя обязательства, клиент должен компенсировать реально понесённые убытки.
Если соглашение расторгнуто, когда исполнитель не приступил к оказанию услуги, аванс возвращается в полном объеме.
Как вернуть деньги
Процесс возврата денег, переданных за не предоставленную услугу, выглядит так :
- Клиент составляет претензию на имя руководства компании, с которой заключено соглашение. Документ готовится в двух экземплярах и должен содержать: реквизиты сторон, причины обращения, требование вернуть уплаченные деньги.
- Претензия вручается представителю организации : один экземпляр остаётся у секретаря, менеджера, на втором ставится входящий номер документа, дата, подпись ответственного лица, печать предприятия – он остаётся у клиента.
- Согласно ст. 31 Федерального закона «О защите прав потребителя», заявителю должен быть предоставлен ответ в срок 10 дней с даты регистрации его претензии.
- Если потребитель получил отказ, он может пожаловаться в территориальное отделение Федеральной службы в области защиты прав потребителей, которое на основании заявления проведет проверку.
- Кроме того, потребитель вправе обратиться в суд в Жирновске (Жирновский район) с иском, где прописано требование о возврате денег за не предоставленную услугу. В этом случае заказчик может требовать не только возмещение аванса, но и начисление пени, компенсацию морального вреда. Дела, связанные с защитой прав потребителей, не облагаются судебной пошлиной.
Перечень документов:
- Общегражданский паспорт;
- ИНН;
- документы, указывающие на факт оплаты;
- копия договора;
- гарантийный талон;
- документы, свидетельствующие об отказе исполнителя вернуть авансовый платеж (ответ на заявление, копия личной переписки).
Если компания готова удовлетворить требование заказчика, на возврат денег ей дается 10 рабочих дней.
Судебный участок мирового судьи № 8 — Жирновск
Где получить
| Название организации | Судебный участок мирового судьи № 8 — Жирновск |
| Район | Жирновский |
 | |
| Регион РФ | Волгоградская область |
| Почта | su008@volganet.ru mirsudgir@volganet.ru |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
| Site | http://8.vol.msudrf.ru |
| Адрес | Волгоградская область, Жирновский район, Жирновск, Коммунистическая улица, 3 |
| Телефонный номер | +7 (84454) 5-63-86 +7 (84454) 5-57-76 |
На карте
Судебный участок мирового судьи № 9 — Жирновск
Где выдают
| Название | Судебный участок мирового судьи № 9 — Жирновск |
| В каком районе | Жирновский |
| | |
| mirsudgir@volganet.ru su009@volganet.ru | |
| Адрес | Волгоградская область, Жирновский район, Жирновск, Коммунистическая улица, 3 |
| Режим работы | понедельник-пятница: с 09:00 до 17:30, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
| Сайт | http://9.vol.msudrf.ru |
| В каком регионе РФ | Волгоградская область |
| Телефоны | +7 (84454) 5-45-61 +7 (84454) 5-63-87 |
Адрес на карте
Жирновский районный суд
Учреждение
| Название | Жирновский районный суд |
| В каком районе | Жирновский |
| | |
| Адрес | Волгоградская область, Жирновский район, Жирновск, Коммунистическая улица, 3 |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| В каком регионе РФ находится | Волгоградская область |
| Номер телефона | +7 (84454) 5-60-99 +7 (84454) 5-43-47 |
| girn.vol@sudrf.ru | |
| Сайт | http://girn.vol.sudrf.ru |
